Formar-te

Curso de Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: Alemany - Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera: Alemán

Formar-te
Este curso no está actualmente activo en nuestra Web
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Barcelona
  • Precio:
    Subvencionado
    Curs subvencionat pel Consorci de Formació Contínua de Catalunya i el Servicio Público de Empleo Estatal. Sense cost per a tu!
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    C/ Entença 40 bajos
    Barcelona 08015
    España
  • Duración:
    30 Horas
  • Idioma:
    El Curso se imparte en Catalán
  • Titulación:
    Diploma d’acreditació de la formació rebuda avalat per Formar-te i l’Administració subvencionadora del curs.

Presentación

Amb aquest curs aprendrem les tècniques de venda i habilitats oportunes per atendre si satisfer les necessitats d’un client en llengua alemanya.

Serveix com a una introducció a l’idioma alemany per a qui no te moltes nocions i també per repassar conceptes a qui disposa d’un nivell baix o mitjà, o per a qui fa temps que no utilitza professionalment la llengua alemanya.

Requisitos

Este curso está dirigido prioritariamente a personas trabajadoras OCUPADAS que cotizan a la Seguridad Social en concepto de formación profesional para el empleo en Cataluña.

Objetivos

Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Alemany).
Satisfer les necessitats del client mitjançant l’aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de l’estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.

Programa

1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència
emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comerci.al
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions).
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda

Publicidad

Ver otros cursos de...