Amb aquest curs aprendrem les tècniques de venda i habilitats oportunes per atendre si satisfer les necessitats d’un client en llengua alemanya.
Serveix com a una introducció a l’idioma alemany per a qui no te moltes nocions i també per repassar conceptes a qui disposa d’un nivell baix o mitjà, o per a qui fa temps que no utilitza professionalment la llengua alemanya.
Este curso está dirigido prioritariamente a personas trabajadoras OCUPADAS que cotizan a la Seguridad Social en concepto de formación profesional para el empleo en Cataluña.
Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Alemany).
Satisfer les necessitats del client mitjançant l’aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de l’estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.
1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència
emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comerci.al
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions).
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda