Formatik Center

Curso Agente de Viajes Formatik + Consultor de Viajes IATA

Formatik Center
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Madrid
  • Precio:
    Consultar rellenando el formulario
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Asura, 40
    Madrid 28043
    España
  • Horario:
    Mañana / Tarde
  • Duración:
    325 Horas
  • Condiciones:
    El programa es presencial y tiene una carga lectiva de 325horas. Dentro del contenido del curso se llevan a cabo el desarrollo de la aplicación AMADEUS, para la realización de reservas -aéreas, coches y hoteles-, tarifas aéreas, billete electrónico, y de la aplicación ORBIS para la gestión de facturación de la propia Agencia.
  • Titulación:
    Triple Titulación: · Diploma de Agente de Viajes expedido por Formatik · Certificado de Consultor de Viajes expedido por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) · Certificado de Amadeus.

Presentación

Este TRIPLE Programa te permitirá:

· Capacitarte para el ejercicio de la profesión de Consultor de Viajes en cualquier tipo de Agencia.
· Reconocerte Internacionalmente como Agente Autorizado IATA.
· Acreditarte para la apertura de tu propia Agencia de Viajes.
· Facultarte para la Venta de Billetes Internacionales.

Requisitos

4º de la ESO o estudios equivalentes

Dirigido

Personas que quieran trabajar en Agencias de Viajes, Aeropuertos, Touroperadores, etc.

Objetivos

· Capacitarte para el ejercicio de la profesión de Consultor de Viajes en cualquier tipo de Agencia.
· Reconocerte Internacionalmente como Agente Autorizado IATA.
· Acreditarte para la apertura de tu propia Agencia de Viajes.
· Facultarte para la Venta de Billetes Internacionales.

Programa

El programa es presencial y tiene una carga lectiva de 325horas.

Dentro del contenido del curso se llevan a cabo el desarrollo de la aplicación AMADEUS, para la realización de reservas -aéreas, coches y hoteles-, tarifas aéreas, billete electrónico, y de la aplicación ORBIS para la gestión de facturación de la propia Agencia.

PROGRAMA:

Introducción al Sector Turístico. Productos y Servicios Turísticos
El fenómeno turístico. El turismo como sector económico. Turismo y Medio Ambiente. La Agencia de Viajes. Las Agencias de Viajes. Clasificación. Oferta de servicios de las Agencias de Viajes. Las Agencias de Viajes: Mayorista y Minorista. Su relación comercial. Programas destacados de la Agencia Mayorista.

Geografía y Destinos Turísticos
Introducción. Situación de los medios de transporte en el mundo, por continentes. Mapas y geografía del destino turístico. Itinerarios estandarizados y singulares. Destinos más visitados del mundo.

Legislación Turística
Antecedentes: La regulación turística española anterior a las reglamentaciones autonómicas. La Ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid. El ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid. La Normativa Bolkestein. La Ley de Viajes Combinados y el Contrato de Viajes Combinados. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Reglamentación de Transportes en materia de Turismo en la Comunidad de Madrid.

Sistema de Distribución Global (GDS – AMADEUS)
En conexión directa con esta aplicación informática a nivel internacional
- Reservas Aéreas
- Hoteles
- Coches
- Tarifas Aéreas
- Billete Electrónico

Técnicas y Gestión de Ventas. Calidad de Atención al Cliente
Conceptos generales sobre calidad. La comunicación. El servicio al cliente. La asistencia al viajero. El Marketing relacional y sus herramientas (CRM). Venta y comercialización en las Agencias de Viajes. Facturación en las Agencias de Viajes. Documentos en las Agencias de Viajes. Formalización y emisión de la documentación. Las reservas.

Sistema informático de Gestión de Ventas: ORBIS
Descripción General y utilidades. Base de datos de clientes: Altas, bajas, modificaciones. Base de datos de proveedores- Gestión de comisiones. Gestión de expedientes. Alta manual de una venta y definición de cobros y pagos. Cierre de expedientes. Principales listados y sus utilidades: Rentabilidades. Facturación de clientes y proveedores.

Viajes Combinados
Definición de Viajes Combinados y sus características. Pautas para la confección de un Viaje Combinado, elementos constitutivos del mismo y su interconexión. Cotización de un viaje combinado. Comercialización y venta de los Viajes Combinados. El Régimen especial de Agencias de Viajes y sus aspectos fiscales.

Requisitos de Viaje
Documentos de viaje. Salud y medidas preventivas para viajeros. Impuestos, aduanas y monedas. Seguros de Viaje. Información y servicios auxiliares proporcionados por los agentes de viaje. El TIM "Travel Information Manual" (Manual de información de viajes).

Principios fundamentales del Transporte Aéreo
Códigos, terminología y definiciones de la industria. Horarios de vuelos. Equipaje. El aeropuerto y el vuelo. Normas del trasporte aéreo internacional.

Salidas profesionales

Agencias de Viajes, Aeropuertos, Touroperadores, etc.

¡Infórmate ahora sin compromiso!

Publicidad

Cursos Relacionados

Ver otros cursos de...