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| In Company |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar es proceso de atencion al cliente:
-- comunicacion personal.
-- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* ges |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| Online |
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| Cádiz |
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Gestión administrativa |
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| | Cliente en las operaciones de compraventa
comunicacion comercial en los procesos de venta
aplicacion de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa
procedimientos administrativos de compraventa
gestion de stocks e inventatrios
tramitacion administrativa de las operaci |
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| Imparte : MASTER-D |
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| In Company |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | cliente reclamando un pedido que ya habia acordado tu superior que fuera en esa fecha
• emision de llamada a un proveedor angloparlante para reclamar recambios de las agendas anuales que tu empresa tiene para los comerciales, agentes y clientes
• llamada conferencia: organizar una llamada tipo |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Gestión de Bases de Datos en Access para Secretarias |
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| | clientes y prospectos
hacer busquedas de registros en la base de datos y actualizar la informacion mediante modificacion del diseño inicial de la base de datos de clientes y prospectos
elaboracion de un mailing a clientes: diseñar una carta tipo, las etiquetas correspondientes y establecer fi |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Inteligencia Emocional para Secretarias |
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| | Cliente habitual cuando el trabajo se acumula?
• ejercicio de empatia: ´historia de marlene´
• estres: organizacion de tareas bajo presion
inteligencia emocional para secretarias iir españa - institute for international research |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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| In Company |
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Gestión Eficaz en la concertación de entrevistas telefónicas |
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| | Cliente y de la empresa, antes de la llamada telefonica para concertar la entrevista.
planificacion. determinar cuantas entrevistas desea concertar en el tiempo que dedicara a trabajar con el telefono. saber exactamente cual es el motivo de la llamada. objetivos alternativos. preparar su prestaci |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Marketing para Secretarias |
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| | Cliente adecuado con el producto adecuado
que incluye y a que departamentos implica un plan de marketing
actuar de acuerdo con la filosofia de que ´todo es marketing´: marketing interno como proyeccion del marketing externo
contenido practico
• presentar situaciones de mercado y delimita |
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| Imparte : IIR España |
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| Distancia |
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| Distancia |
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| Distancia |
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| Distancia |
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Inglés para Sector Secretariado |
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| | clientes por telefono.
3. vocabulario relacionado con el entorno de la oficina.
4. gramatica: tiempos verbales presente y pasado simple.
tema 2.
1. hacer reservas para un viaje de negocios.
2. vocabulario relacionado con el hotel y el transporte.
3. gramatica: hablar del futuro y la formacion del p |
Precio : 150
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| Imparte : Euroinnova |
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| Distancia |
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Máster Experto en Secretariado: Ejecutivo y Comercial |
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| | clientes y proveedores
logistica
gestion telefonica
secretaria profesional
gestion y planificacion del trabajo diario
master experto en secretariado: ejecutivo y comercial eude escuela europea de direccion y empresa centro universitario maria cristina |
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Precio : 8.400
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| Imparte : EUDE |
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| Online |
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|
Máster Experto en Secretariado: Ejecutivo y Comercial |
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| | clientes y proveedores
logistica
gestion telefonica
secretaria profesional
gestion y planificacion del trabajo diario
master experto en secretariado: ejecutivo y comercial eude escuela europea de direccion y empresa centro universitario maria cristina |
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Precio : 8.400
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| Imparte : EUDE |
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| Distancia |
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Empleado de Oficina |
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| | Cliente.
tema 1: la comunicacion y la organizacion en la empresa.
tema 2: potenciacion de la imagen de la empresa.
tema 3: archivo de la informacion en soporte papel e informatico.
tema 4: el cliente.
tema 5: aplicacion de procedimientos de calidad en la atencion al cliente.
modulo 3. ofim |
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| Imparte : Formación Universitaria |
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| Online |
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Finanzas para Secretarias y Administrativos |
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| | clientes/proveedores
4.1. documentos de cobro y pago
4.1.1. el albaran
4.1.2. la factura
4.1.3. el recibo
4.2. medios de cobro y pago
4.2.1. documentos cambiarios
4.2.1.1. el cheque
4.2.1.2. el pagare
4.2.1.3. la letra de cambio
4.2.1.4. el endoso
4.2.1.5. el descuento comercia |
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Precio : 120
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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| Distancia |
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Secretariado de Dirección |
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| | Cliente.
tema 1: la comunicacion y la organizacion en la empresa.
tema 2: potenciacion de la imagen de la empresa.
tema 3: archivo de la informacion en soporte papel e informatico.
tema 4: el cliente.
tema 5: aplicacion de procedimientos de calidad en la atencion al cliente.
mod |
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| Imparte : Formación Universitaria |
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| Distancia |
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Administrativo Polivalente para Pyme |
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| | Cliente.
tema 1: la comunicacion y la organizacion en la empresa.
tema 2: potenciacion de la imagen de la empresa.
tema 3: archivo de la informacion en soporte papel e informatico.
tema 4: el cliente.
tema 5: aplicacion de procedimientos de calidad en la atencion al cliente.
modulo 2: oper |
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| Imparte : Formación Universitaria |
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