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| In Company |
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El Servicio como Factor Diferencial del Producto |
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| | servicios
como lograr estructuras organizativas orientadas al cliente
el servicio como factor diferencial del producto. la oferta de servicios incrementada
como seleccionar estrategias que permitan incrementar el valor percibido del servicio
como gestionar un servicio de forma competitiva. la l |
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| Imparte : AENOR |
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| In Company |
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| In Company |
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Taller de Trabajo en Equipo |
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| | Servicio del equipo.
* la comunicacion en el equipo:
* como nos comunicamos.
* barreras en la comunicacion.
* actitudes que favorecen la buena comunicacion.
* participacion en reuniones de trabajo.
4 - conocer y practicar diferentes herramientas para producir ideas en el equipo:
* la resoluci |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Construir Una Organización por Procesos |
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| | Servicio de la estrategia.
- por funciones, divisiones, matricial.
- ventajas e inconvenientes.
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2.- la organizacion matricial: por procesos
- el modelo efqm y la gestion por procesos. el despliegue de la estrategia.
- el mapa de procesos: procesos de estrategicos, de negocio y soporte.
- pr |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Taller de Adecuación de Plantillas |
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| | servicios centrales
* tipo de analisis: individual, a nivel detallado de las tareas y ocupacion de los puestos
* ambito: area de servicios centrales
* referencia operacion: procedimientos de trabajo, contenidos de las tareas de los puestos
* referencia de estandares exigibles: requerimientos por |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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RSC: Funciones y Responsabilidades |
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| | servicios socialmente responsables. inversion socialmente responsable. marketing social?
5. ejes de trabajo para la gestion de la rsc:
* definicion de compromisos y actuaciones en el ambito de la rsc.
- valores corporativos, politica rsc, compromisos por grupo de interes
* identificacion de gru |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Métodos y Técnicas de Organización |
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| | Servicio.
- condicionantes y restricciones: cuestiones de eficacia y eficiencia del medio de actuacion.
- el papel del organizador como consultor interno.
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2.- los procesos como marco de la organizacion
- la organizacion orientada a proceso vs. funciones.
- alinear la organizacion con la estr |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Contratación de Mantenimiento |
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| | Servicio.requisitos basicos.
* elementos indispensables, facultativos y especificos.
* clausulas fundamentales.
* ejemplos de clausulas.
4. metodologia de establecimiento de los contratos
* estructura tipo de un contrato de mantenimiento.
* ejemplos de contratos.
5. supervision de las prestac |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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