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| In Company |
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Ciclo: Mandos Medios |
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| | Medio.-las funciones del mando.
2.- actuar como lider
3.- saber motivar al equipo de trabajo
4.- saber comunicar
5.- saber negociar
6.- conclusiones: - definir sus prioridades y - elaborar un plan de accion realista.
2a parte: conseguir resultados mediante tecnicas de mando
1.- gestionar el |
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| In Company |
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RSC: Elaboración de Memorias (Enfoque Gri) |
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| | Medioambientales en las cuentas anuales; norma aa 1000 para el proceso de
rendicion de cuentas sobre aspectos sociales y eticos; etc.
* metodologia de la guia para la elaboracion de global reporting initiative: origen, caracteristicas, principios, modalidades, ventajas,
contenido general.
* in |
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| In Company |
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El Teléfono: Ganar Imagen y Calidad de Servicio |
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| | Medio telefonico
* analizar la rentabilidad del medio.
* potenciar sus ventajas.
* superar los inconvenientes.
3. comprender y hacerse comprender al telefono
* mantener los principios de la escucha activa.
* mejorar la expresion verbal.
* dominar los distintos tipos de preguntas.
* perfeccio |
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| In Company |
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Asistente de Dirección |
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| | medios, responsabilidades y tiempos.
* dirigir: favorecer la comunicacion y motivacion.
* controlar: medir el progreso y ejercer el control.
3. saber dirigir equipos de trabajo
* comprender los fenomenos de grupo.
* los procesos de team-building.
* desarrollar equipos de trabajo eficaces.
* m |
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| In Company |
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RSC: Funciones y Responsabilidades |
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| | Medioambiental.
* planes de comunicacion, difusion y publicacion.
* gestion de los recursos humanos.
* gestion de la prevencion de riesgos y salud laboral
* accion social
* gestion de calidad.
* diseño y desarrollo de productos o servicios socialmente responsables. inversion socialmente resp |
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| In Company |
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Métodos y Técnicas de Organización |
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| | Medio de actuacion.
- el papel del organizador como consultor interno.
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2.- los procesos como marco de la organizacion
- la organizacion orientada a proceso vs. funciones.
- alinear la organizacion con la estrategia.
- metodologia de analisis de procesos.
- explotacion del modelo para la mej |
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