maestro de actuaciones
como alinear los indicadores internos con los indicadores de cliente
casos practicos:
- evaluar el grado de enfoque de la empresa al cliente
- identifcar dimensiones, atributos y drivers de satisfaccion. elaboracion del modelo
predictivo de satisfaccion y fdelidad
- ide
maestros de re-fx
- interlocutores comerciales
- ofertas y contratos
- operaciones periodicas
area logistica y comercial
gestion de materiales (mm)
- estructura organizativa de compras
- datos maestros
- oferta y peticiones de oferta
- licitaciones
- evaluacion de proveedores
- planif