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| Madrid |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Medición de la satisfacción del cliente según ISO 9001 |
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| | Cliente.
definicion y conceptos.
marco de referencia: norma iso 9001 y la satisfaccion del cliente.
2. diseño del sistema de evaluacion.
- poblacion objetivo del estudio: analisis del cliente y diseño de la muestra.
identificacio |
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Fecha Inicio : 23/05/2012
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| Imparte : AEC |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Programa Máster en Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial |
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| | Cliente
satisfaccion de cliente
qfd (despliegue de la funcion calidad)
cliente y estrategia
gestion de los procesos
politicas
cuadro de mando integral
mapas de procesos
parametrizacion de procesos
mejora de procesos
herramientas de la mejora clasica de procesos
mejora radical de procesos
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Programa de Formación Black Belt |
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| | Cliente
mapa de procesos
desarrollo del plan para la toma de datos
medidas de rendimientos y resultados “seis sigma”
funciones basicas de software estadistico
procesado y analisis estadistico de los resultados
metodologia rsm (responde surface methodology)
generacion de ideas
criterios de ev |
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Formacion de auditores sistemas de la calidad |
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| | Cliente
- auditar la calibracion
- auditar el diseño y desarrollo
• practicas de realizacion de auditorias utilizando la metodologia del caso, con una dedicacion de mas del 60% de las horas lectivas
este curso tambien se imparte
curso de formacion de auditores sistemas de la calidad aenor - |
Fecha Inicio : 26/11/2012
Precio : 1.675
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Postgrado en Medio Ambiente, calidad y PRL |
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| | clientes
xxiii. modelo de excelencia empresarial (efqm)
xxiv. six sigma
xxv. gestion de la prl
xxvi. integracion de sistemas de gestion
a.1.2) areas generales de empresa(80 h)
i. marketing (20 h)
ii. finanzas (20 h)
iii. aspectos legales (20 h)
iv. recursos humanos (20 h)
a.2) herramie |
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Fecha Inicio : Febrero 2012
Precio : 13.188
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| Imparte : Escuela Europea de Negocios - EEN |
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| Madrid |
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Curso de Gestión de Centros Residenciales |
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| | clientes de los centros residenciales
metodologia para la implantacion de un sistema de gestion en centros residenciales,
centros de dia y centros de noche
casos practicos
curso de gestion de centros residenciales aenor - asociacion española de normalizacion y certificacion |
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Fecha Inicio : 28/11/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de auditoria
- las auditorias internas como requisito de la norma une-en iso 9001:2008
- el programa de auditorias
- realizacion de la auditoria
- el informe de auditoria
- compe |
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Fecha Inicio : 10/12/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Master en Gestión Integrada Executive |
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| | clientes
xxiii. modelo de excelencia empresarial (efqm)
xiv. six sigma
xv. gestion de la prl
xvi. integracion de sistemas de gestion
a.2) areas generales de empresa (80 h)
i. marketing (20 h)
ii. finanzas (20 h)
iii. aspectos legales (20 h)
iv. recursos humanos (20 h)
b) areas de her |
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Fecha Inicio : Febrero 2012
Precio : 10.550
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| Imparte : Escuela Europea de Negocios - EEN |
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| Madrid |
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Postgrado en Gestión Integrada |
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| | clientes
xxiii. modelo de excelencia empresarial (efqm)
xxiv. six sigma
xxv. gestion de la prl
xxvi. integracion de sistemas de gestion
a.2) herramientas profesionales (130 h)
i. direccion y defensa de proyecto fin de master (20 h)
ii. ecotourism (40 h)
iii. management skills english (40 h |
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Fecha Inicio : Febrero 2012
Precio : 13.188
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| Imparte : Escuela Europea de Negocios - EEN |
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| Madrid |
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Curso de Gestión por procesos. Implantación de un sistema de indicadores |
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| | Cliente (interno y externo). que procesos deben medirse, criterios de decision, indicadores multiproceso. cuadro de mando del proceso.
formalizacion de indicadores. que medida interesa. metodos de calculo. definicion de metricas y umbrales. ficha del indicador.
como organizar la puesta en marc |
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Fecha Inicio : 28/11/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de auditoria
- las auditorias internas como requisito de la norma une-en iso 9001:2008
- el programa de auditorias
- realizacion de la auditoria
- el informe de auditoria
- compe |
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Fecha Inicio : 26/03/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de auditoria
- las auditorias internas como requisito de la norma une-en iso 9001:2008
- el programa de auditorias
- realizacion de la auditoria
- el informe de auditoria
- compe |
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Fecha Inicio : 01/10/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de auditoria
- las auditorias internas como requisito de la norma une-en iso 9001:2008
- el programa de auditorias
- realizacion de la auditoria
- el informe de auditoria
- compe |
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Fecha Inicio : 07/05/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de auditoria
- las auditorias internas como requisito de la norma une-en iso 9001:2008
- el programa de auditorias
- realizacion de la auditoria
- el informe de auditoria
- compe |
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Fecha Inicio : 02/07/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Protocolo de Seguridad Alimentaria IFS |
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| | Cliente, revision por la direccion
- sistema de gestion de la calidad: appcc, documentacion, registros
- gestion de los recursos: rrhh, higiene, ropa, enfermedades, formacion, instalaciones
- proceso de produccion: revision del contrato, especifcaciones del producto, desarrollo del producto, co |
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Fecha Inicio : 10/12/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Formacion de auditores sistemas de la calidad |
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| | Cliente
- auditar la calibracion
- auditar el diseño y desarrollo
• practicas de realizacion de auditorias utilizando la metodologia del caso, con una dedicacion de mas del 60% de las horas lectivas
este curso tambien se imparte
curso de formacion de auditores sistemas de la calidad aenor - |
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Fecha Inicio : 16/04/2012
Precio : 1.675
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| Imparte : AENOR |
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