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| Distancia |
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| Madrid |
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Medición de la satisfacción del cliente según ISO 9001 |
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| | Cliente.
definicion y conceptos.
marco de referencia: norma iso 9001 y la satisfaccion del cliente.
2. diseño del sistema de evaluacion.
- poblacion objetivo del estudio: analisis del cliente y diseño de la muestra.
identificacio |
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Fecha Inicio : 23/05/2012
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| Imparte : AEC |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | cliente.
¿cual es nuestra vision y mision en nuestro servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que espe |
Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Sevilla |
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| Madrid |
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| Madrid |
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El Cliente como Función Estratégica en la Organización |
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| | Cliente es el rey, ¿real o perogrullada?
•la calidad total y la satisfaccion del cliente. la union conceptual de ambas ideas
•el enfoque al cliente en un sistema de calidad
•el cliente, ¿siempre lleva la razon?
•la vocacion de servicio al cliente
2. la integracion del cliente en nuestra |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
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| Imparte : AEC |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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| Baleares |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Online |
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Gestión y Fidelización de Clientes |
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| | Cliente. 3. el impacto del crm en las organizaciones. 4. herramientas de marketing one to one. la aparicion del ecrm. 5. el papel de internet en una estrategia crm. 6. herramientas personalizadas: erp-crm. 7. el data warehouse. 8. el data mining. 9. aplicaciones de crm. 10. la eleccion del proveedor |
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Fecha Inicio : Marzo
Precio : 500
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| Imparte : CEPADE - Universidad Politécnica Madrid |
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| Online |
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Master en Dirección Comercial y Marketing |
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| | Cliente
• proceso de internacionalizacion de la empresa
• marketing internacional
• logistica i: la logistica y el servicio
• riesgos, medios de pago y financiacion del comercio exterior
• gestion de compras internacionales
• logistica ii: logistica internacional
• contratacion internacional
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Fecha Inicio : Febrero 2012
Precio : 6.500
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| Imparte : ISEAD-Centro Universitario Villanueva |
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| Online |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Online |
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Master en Dirección Comercial y Marketing |
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| | clientes leales y rentables. producto. concepto de producto. politica de precios
comercio electronico
introduccion al escenario tecnologico e-business y comercio electronico. comercio electronico, seguridad y marketing operativo en redes sociales.
publicidad.
introduccion. el anunciante. med |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua 2009
Precio : 1.400
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| Imparte : Instituto Amyca de Formación |
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| Video Conferencia |
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| Online |
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Máster en Dirección de Marketing y Ventas Online |
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| | Cliente.
3.8. evaluacion de lanzamientos.
3.9. marketing promocional/directo.
3.10. marketing en internet.
3.11. publicidad y creatividad.
3.12. desarrollo de nuevos productos y servicios.
3.13. gestion de marca.
3.14. marketing en el siglo xxi.
3.15. direccion y organizacion |
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Precio : 5.000
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| Imparte : ADM Business School |
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