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Master en Dirección de Marketing, Gestión de Clientes y Web 2.0 |
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| | clientes
1. el concepto de crm y cliente.
2. estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.
3. fidelizacion de clientes: niveles y tecnicas.
4. las relaciones proveedores y clientes.
5. cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente.
6. tecnicas |
Fecha Inicio : 22/03/2012
Precio : 6.500
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| Imparte : IEBS |
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Atención telefónica de clientes: garantía de éxito |
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| | cliente
• comunicacion en la atencion telefonica
• proceso de la atencion telefonica
• ventajas y desventajas de la atencion telefonica
• tipos de acciones en la atencion telefonica
atencion telefonica de clientes: garantia de exito intergrupo |
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| Imparte : InterGrupo |
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Fidelización de clientes |
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| | Clientela para conseguir mejores resultados.
unidad 1: presentacion del modulo.
unidad 2: conseguir la lealtad desde el conocimiento de la clientela.
unidad 3: valoracion de la fidelidad en el comercio.
unidad 4: no fidelidad, fidelidad activa y fidelidad pasiva.
unidad 5: la satisfaccion c |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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Técnico Superior en Fidelización de Clientes (Online) |
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| | Cliente/consumidor
3. queja/objecion
4. reclamacion
5. tarea profesional
6. concepto de calidad
7. criterios de calidad
8. concepto de excelencia
9. el equipo y la imagen corporativa
10. la sinergia grupal
tema 2. servicio/asistencia al cliente
1. servicio al |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 180
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| Imparte : Euroinnova |
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Programa en Gestión de Clientes y CRM |
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| | Cliente.
1.1. el cliente e importancia estrategica para la empresa.
1.2. el concepto de crm.
1.3. analisis y situacion de la empresa en el mercado.
1.4. del marketing de producto al marketing de cliente.
2. estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.
2.1. crm y calidad de s |
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Fecha Inicio : 12/04/2012
Precio : 1.250
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| Imparte : IEBS |
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Gestión y Fidelización de Clientes |
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| | Cliente. 3. el impacto del crm en las organizaciones. 4. herramientas de marketing one to one. la aparicion del ecrm. 5. el papel de internet en una estrategia crm. 6. herramientas personalizadas: erp-crm. 7. el data warehouse. 8. el data mining. 9. aplicaciones de crm. 10. la eleccion del proveedor |
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Fecha Inicio : Marzo
Precio : 500
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| Imparte : CEPADE - Universidad Politécnica Madrid |
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Master en Dirección Comercial y Marketing |
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| | Cliente
• proceso de internacionalizacion de la empresa
• marketing internacional
• logistica i: la logistica y el servicio
• riesgos, medios de pago y financiacion del comercio exterior
• gestion de compras internacionales
• logistica ii: logistica internacional
• contratacion internacional
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Fecha Inicio : Febrero 2012
Precio : 6.500
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| Imparte : ISEAD-Centro Universitario Villanueva |
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Master en Dirección Comercial y Marketing |
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| | clientes leales y rentables. producto. concepto de producto. politica de precios
comercio electronico
introduccion al escenario tecnologico e-business y comercio electronico. comercio electronico, seguridad y marketing operativo en redes sociales.
publicidad.
introduccion. el anunciante. med |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua 2009
Precio : 1.400
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| Imparte : Instituto Amyca de Formación |
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Máster en Dirección de Marketing y Ventas Online |
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| | Cliente.
3.8. evaluacion de lanzamientos.
3.9. marketing promocional/directo.
3.10. marketing en internet.
3.11. publicidad y creatividad.
3.12. desarrollo de nuevos productos y servicios.
3.13. gestion de marca.
3.14. marketing en el siglo xxi.
3.15. direccion y organizacion |
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Precio : 5.000
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| Imparte : ADM Business School |
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Master en Dirección Comercial y Marketing |
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| | Cliente.
marketing de servicios y de empresas industriales.
direccion comercial
estrategias de distribucion
trade marketing y gestion por categorias.
gestion de las fuerzas de ventas y de atencion al cliente.
estrategia y plan de marketing
estrategias competitivas
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Precio : 3.000
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| Imparte : EALDE |
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Master en Marketing Online y Comercio Electrónico |
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| | Cliente
gestion del almacen y rotacion del producto
rotacion y optimizacion de inventarios
optimizacion del transporte y politicas de envio eficientes
9.- el plan de comunicacion online
de la estrategia a la tactica: definicion del publico objetivo.
captacion y fidelizacion
formas de remune |
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Fecha Inicio : 17/05/2012
Precio : 6.200
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| Imparte : On Line Business School - OBS |
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