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| Madrid |
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| Madrid |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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| Barcelona |
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Captación Telefónica de Nuevos Clientes |
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| | clientes.
2. objetivo de la campaña de teleconcertacion.
la persistencia comercial.
objetivo final: la venta.
investigacion de mercado.
posicionamiento de la empresa.
accion previa a posteriores acciones de marketing.
rentabilidad en cada llamada.
3. la base de datos.
siguiendo una estrateg |
Fecha Inicio : 15/03/2012
Precio : 395
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Captación Telefónica de Nuevos Clientes |
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| | clientes.
2. objetivo de la campaña de teleconcertacion.
la persistencia comercial.
objetivo final: la venta.
investigacion de mercado.
posicionamiento de la empresa.
accion previa a posteriores acciones de marketing.
rentabilidad en cada llamada.
3. la base de datos.
siguiendo una estrateg |
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Fecha Inicio : 15/03/2012
Precio : 395
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Sevilla |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | cliente.
¿cual es nuestra vision y mision en nuestro servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que espe |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | cliente.
¿cual es nuestra vision y mision en nuestro servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que espe |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Valencia / València |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | cliente.
¿cual es nuestra vision y mision en nuestro servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que espe |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Medición de la satisfacción del cliente según ISO 9001 |
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| | Cliente.
definicion y conceptos.
marco de referencia: norma iso 9001 y la satisfaccion del cliente.
2. diseño del sistema de evaluacion.
- poblacion objetivo del estudio: analisis del cliente y diseño de la muestra.
identificacio |
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Fecha Inicio : 23/05/2012
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| Imparte : AEC |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | cliente.
¿cual es nuestra vision y mision en nuestro servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que espe |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Sevilla |
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| Madrid |
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| Madrid |
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El Cliente como Función Estratégica en la Organización |
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| | Cliente es el rey, ¿real o perogrullada?
•la calidad total y la satisfaccion del cliente. la union conceptual de ambas ideas
•el enfoque al cliente en un sistema de calidad
•el cliente, ¿siempre lleva la razon?
•la vocacion de servicio al cliente
2. la integracion del cliente en nuestra |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
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| Imparte : AEC |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Madrid |
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