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Curso Superior en Atención Telefónica al Público |
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| | telefonica.
tema 7. comunicacion en la venta. el acto de la venta.
tema 8. el telefono y su empleo.
tema 9. publicidad y venta por telefono. atender pedidos y dar informacion. atencion de reclamaciones.
tema 10. las ventas. motivacion del comprador.
tema 11. la telefonista y su formacion.
tema |
Precio : 150
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| Imparte : Euroinnova |
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| Online |
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Gestión Telefónica de Cobros |
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| | telefonica de cobros.
4.1. afirmaciones
4.2. opiniones y juicios
4.3. declaraciones
4.4. peticiones
4.5. ofertas
capitulo 5 - errores que cuestan caros
5.1. frases a eliminar
5.2. errores comunes en el tratamiento de los actos linguisticos
capitulo 6 - trampas del deudo |
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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| Online |
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Atención telefónica de clientes: garantía de éxito |
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| | telefonica
• la empresa y el cliente
• comunicacion en la atencion telefonica
• proceso de la atencion telefonica
• ventajas y desventajas de la atencion telefonica
• tipos de acciones en la atencion telefonica
atencion telefonica de clientes: garantia de exito intergrupo |
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| Imparte : InterGrupo |
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| Online |
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| Madrid |
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Atención Telefónica en Francés |
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| | telefonica/differences entre la communication face a face et celle au telephone.
exito en la comunicacion telefonica: expresiones positivas en frances/succes dans la communication au telephone: expressions positives en français.
empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion. ejercicios/utilisatio |
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Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | telefonica: el esquema b.a.p. en ingles/ successful telephone comunication: the b.a.p. method.
importancia de la cortesia por telefono / the importance of telephone courtesy. .
actitud positiva y empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion / developing a positive attitude: voice, pauses, rhythm |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Atención Telefónica en Francés |
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| | telefonica/differences entre la communication face a face et celle au telephone.
exito en la comunicacion telefonica: expresiones positivas en frances/succes dans la communication au telephone: expressions positives en français.
empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion. ejercicios/utilisatio |
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Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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| Barcelona |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | telefonica: el esquema b.a.p. en ingles/ successful telephone comunication: the b.a.p. method.
importancia de la cortesia por telefono / the importance of telephone courtesy. .
actitud positiva y empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion / developing a positive attitude: voice, pauses, rhythm |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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| Online |
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| Madrid |
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Programa Superior en Marketing Relacional PSMR |
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| | telefonica
- la implementacion, medicion y optimizacion de la estrategia crm
tutoria de proyecto
examen y presentacion de proyectos
nota: dependiendo del calendario festivo, es posible que alguna clase se celebre en horario de sabado tarde, para respetar el programa programa superior en ma |
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Fecha Inicio : Mayo 2012
Precio : 4.800
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| Imparte : ESIC Business & Marketing School |
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| Madrid |
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Técnicas de investigación de mercado |
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| | telefonica.
- la encuesta en internet
- la encuesta "omnibus".
- el panel de consumidores.
- el panel de detallistas.
- tecnicas de registro mecanico.
* las nuevas tecnologias aplicadas a la recogida de informacion en la investigacion de mercados |
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Fecha Inicio : 12/07/2012
Precio : 1.245
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Técnicas de investigación de mercado |
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| | telefonica.
- la encuesta en internet
- la encuesta "omnibus".
- el panel de consumidores.
- el panel de detallistas.
- tecnicas de registro mecanico.
* las nuevas tecnologias aplicadas a la recogida de informacion en la investigacion de mercados |
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Fecha Inicio : 18/10/2012
Precio : 1.245
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Técnicas de investigación de mercado |
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| | telefonica.
- la encuesta en internet
- la encuesta "omnibus".
- el panel de consumidores.
- el panel de detallistas.
- tecnicas de registro mecanico.
* las nuevas tecnologias aplicadas a la recogida de informacion en la investigacion de mercados |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
Precio : 1.245
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Técnicas de investigación de mercado |
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| | telefonica.
- la encuesta en internet
- la encuesta "omnibus".
- el panel de consumidores.
- el panel de detallistas.
- tecnicas de registro mecanico.
* las nuevas tecnologias aplicadas a la recogida de informacion en la investigacion de mercados |
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Fecha Inicio : 20/09/2012
Precio : 1.245
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| Imparte : Tea Cegos |
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