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Curso Superior en Atención Telefónica al Público |
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| | atencion al publico.
tema 5. las ventas. motivacion del comprador.
tema 6. elementos y fases de una conversacion telefonica.
tema 7. comunicacion en la venta. el acto de la venta.
tema 8. el telefono y su empleo.
tema 9. publicidad y venta por telefono. atender pedidos y dar informacion. atenci |
Precio : 150
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| Imparte : Euroinnova |
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| Online |
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Atención telefónica de clientes: garantía de éxito |
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| | atencion telefonica
• la empresa y el cliente
• comunicacion en la atencion telefonica
• proceso de la atencion telefonica
• ventajas y desventajas de la atencion telefonica
• tipos de acciones en la atencion telefonica
atencion telefonica de clientes: garantia de exito intergrupo |
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| Imparte : InterGrupo |
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| Online |
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Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones |
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| | atencion al cliente
competencias tecnicas
competencias emocionales
competencias de eficacia personal
autocontrol
autoconfianza
comportamiento ante los fracasos
compromiso con la organizacion
motivacion por el logro
calidad del servicio
iniciativa
competencias de influ |
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Precio : 195
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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| Madrid |
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Atención Telefónica en Francés |
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| | atencion al cliente / les appels pour avoir des informations et l’accueil
llamar para averiguar informacion/appeler pour demander des informations.
concertar entrevistas por telefono/obtenir des entretiens par telephone.
expresiones neutras para evitar la discusion por telefono. ejemplos prac |
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Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | atencion de quejas y reclamaciones / attention complaints and claims
3. llamadas de informacion y atencion al cliente / calling for information. telephone and customer service skills
llamar para averiguar y pedir informacion / calling for information.
la concertacion de entrevistas por telefon |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Distancia |
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| Barcelona |
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Atención Telefónica en Francés |
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| | atencion al cliente / les appels pour avoir des informations et l’accueil
llamar para averiguar informacion/appeler pour demander des informations.
concertar entrevistas por telefono/obtenir des entretiens par telephone.
expresiones neutras para evitar la discusion por telefono. ejemplos prac |
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Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | atencion y servicio al cliente.
niveles de exigencia actuales. causas por las cuales se pierden clientes.
aplicacion de la filosofia y los principios del modelo europeo de gestion de calidad total, del marketing interno y del marketing relacional.
principales causas de reclamacion: promesas in |
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Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | atencion de quejas y reclamaciones / attention complaints and claims
3. llamadas de informacion y atencion al cliente / calling for information. telephone and customer service skills
llamar para averiguar y pedir informacion / calling for information.
la concertacion de entrevistas por telefon |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | atencion y servicio al cliente.
niveles de exigencia actuales. causas por las cuales se pierden clientes.
aplicacion de la filosofia y los principios del modelo europeo de gestion de calidad total, del marketing interno y del marketing relacional.
principales causas de reclamacion: promesas in |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Distancia |
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| Sevilla |
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| Barcelona |
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| Online |
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Curso de Formación superior en relaciones públicas |
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| | atencion al publico presencial y telefonica
• el protocolo en la empresa y en la administracion publica
• organizacion de reuniones y actos corporativos
• organizacion de viajes curso de formacion superior en relaciones publicas educacionline |
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| Imparte : EducaciOnline |
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