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Recepcionista de Hotel |
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| | telefonico
11.- gestion de la calidad
12.- atencion al cliente
13.- manejo centralita telefonos y otros medios de comunicacion
recepcionista de hotel bureau veritas business school |
Precio : 295 Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Curso de Calidad de atención y gestión de reclamaciones |
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| | telefonico y cara a cara
modulo 2: calidad de atencion y servicio al cliente
1.- evolucion empresa-servicio-cliente
2.- el cliente como centro de decision
3.- el servicio de atencion al cliente
4.- atencion al cliente: expectativas del cliente5.- la empresa y el servicio orientado al clien |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Aula7Formación |
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| Online |
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Curso de Jefe de Recepción |
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| | telefonico. funciones basicas de la seccion. funcionamiento del sistema. atencion y servicio al cliente. la comunicacion personal. recepcion de llamadas del exterior. circuito interno. llamadas de salida.
tema 9. los clientes. hospitalidad, calidad y satisfaccion.
tema 10.filosofia del crm. |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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