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Curso de Técnicas de Información y Atención al cliente. |
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| | atencion al cliente/consumidor/usuario
1.5. normativa de proteccion de datos de bases de datos
de clientes
1.6. confeccion y presentacion de informes
ud2.- tecnicas de comunicacion a clientes/consumidores
2.1. modelo de comunicacion interpersonal
2.2. comunicacion con una o varias person |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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Atención al Cliente |
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| | atencion al cliente.
4. habilidades y actitudes en el trato con el cliente.
5. tratamiento de situaciones conflictivas.
atencion al cliente bureau veritas business school |
Precio : 160 Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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La Atención Telefónica |
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| | atencion telefonica.
normas generales ante el telefono.
caracteristicas de la voz.
llamadas de emision.
llamadas de recepcion.
consideraciones para una buena comunicacion.
3. tratamiento de objeciones y reclamaciones.
las objeciones del cliente.
tecnicas para superar las objeciones.
las |
Precio : 165 Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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