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| Madrid |
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El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | servicio integral: la venta completa:
- informar.
- vender.
- tramitar.
- fidelizar.
3. organizar la informacion comercial
* el cuadro de mando de la funcion comercial.
* sistematizar la informacion de ventas:
- los informes comerci |
Fecha Inicio : 15/11/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | servicio integral: la venta completa:
- informar.
- vender.
- tramitar.
- fidelizar.
3. organizar la informacion comercial
* el cuadro de mando de la funcion comercial.
* sistematizar la informacion de ventas:
- los informes comerci |
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Fecha Inicio : 28/06/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | servicio integral: la venta completa:
- informar.
- vender.
- tramitar.
- fidelizar.
3. organizar la informacion comercial
* el cuadro de mando de la funcion comercial.
* sistematizar la informacion de ventas:
- los informes comerci |
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Fecha Inicio : 25/09/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | servicio integral: la venta completa:
- informar.
- vender.
- tramitar.
- fidelizar.
3. organizar la informacion comercial
* el cuadro de mando de la funcion comercial.
* sistematizar la informacion de ventas:
- los informes comerci |
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Fecha Inicio : 25/10/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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|
El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | servicio integral: la venta completa:
- informar.
- vender.
- tramitar.
- fidelizar.
3. organizar la informacion comercial
* el cuadro de mando de la funcion comercial.
* sistematizar la informacion de ventas:
- los informes comerci |
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Fecha Inicio : 12/04/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Distancia |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | servicio al cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar el proceso de atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad. |
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Fecha Inicio : 29/02/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | servicio al cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar el proceso de atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad. |
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Fecha Inicio : 03/10/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | servicio al cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar el proceso de atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad. |
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Fecha Inicio : 28/11/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | servicio al cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar el proceso de atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad. |
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Fecha Inicio : 30/05/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Seminario de Fidelización, Gestión y Retención de Clientes |
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| | servicio se tiene en cuenta?
la experiencia practica de seguros reale
estrategia, diseño e implementacion de acciones de retencion de clientes
la experiencia practica de orange
la satisfaccion del cliente uno de los 3 factores de los que depende la fidelidad
la experiencia practica de banc |
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Fecha Inicio : 22/03/2012
Precio : 1.299
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| Imparte : IIR España |
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| Toledo |
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| Barcelona |
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Atención al cliente: vincular y fidelizar |
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| | servicio cliente
* vincular su actividad con los objetivos de la empresa.
* mantener su lugar frente al cliente.
* gestionar cada intercambio con el cliente.
3. mostrar empatia
* descubrir el impacto de las emociones en la comunicacion interpersonal.
* |
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Fecha Inicio : 20/03/2012
Precio : 1.390
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | servicio.
* elegir las palabras y el estilo adecuado.
6. establecer un plan de actuacion
* entender las reclamaciones como fuente de informacion.
* identificar la tipologia de reclamaciones.
* transmitir la informacion adecuada en cada situacion.
* trab |
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Fecha Inicio : 23/02/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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