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Certificación oficial ITIL®: Ofertas y acuerdos de servicio |
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| | servicio (80 horas) tema1: introduccion • el concepto de la gestion del servicio como practica • valor, proposicion y composicion del servicio • funciones y procesos • el papel de los procesos en el ciclo de vida del servicio tema 2: gestion del portafolio de servicios • composicion del portafolio d |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 700
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| Imparte : Certiseg |
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| Barcelona |
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| Sevilla |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que esperan nuestros clientes
las necesidades y expectativas |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que esperan nuestros clientes
las necesidades y expectativas |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que esperan nuestros clientes
las necesidades y expectativas |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Valencia / València |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que esperan nuestros clientes
las necesidades y expectativas |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Curso oficial ITIL Foundation |
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| | servicio de itil v3, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribucion a la practica de la gestion del servicio. al finalizar el programa, los participantes tendran que demonstrar sus conocimientos en los conceptos clave, la estructura, la terminolog |
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Fecha Inicio : 20/02/2012
Precio : 950 Subvencionado
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| Imparte : QRP International |
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| Barcelona |
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Las claves del marketing online |
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| | servicio
* objetivos perseguidos.
* factores indispensables a la hora de construir una web.
* la creatividad al amparo de la usabilidad y accesibilidad.
* experiencia de usuario.
2. generacion de trafico
* marketing en buscadores:
- posicionami |
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Fecha Inicio : 23/02/2012
Precio : 790
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Las claves del marketing online |
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| | servicio
* objetivos perseguidos.
* factores indispensables a la hora de construir una web.
* la creatividad al amparo de la usabilidad y accesibilidad.
* experiencia de usuario.
2. generacion de trafico
* marketing en buscadores:
- posicionami |
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Fecha Inicio : 29/10/2012
Precio : 790
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Las claves del marketing online |
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| | servicio
* objetivos perseguidos.
* factores indispensables a la hora de construir una web.
* la creatividad al amparo de la usabilidad y accesibilidad.
* experiencia de usuario.
2. generacion de trafico
* marketing en buscadores:
- posicionami |
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Fecha Inicio : 07/06/2012
Precio : 790
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Distancia |
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Master en Dirección Comercial y Marketing |
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| | servicio al cliente/a.
6. asistencia al cliente/a.
7. como conseguir la satisfaccion del cliente/a.
8. tipos de ventas.
9. la plataforma comercial.
10. la entrevista de ventas. plan de accion.
11. otros tipos de ventas.
12. el proceso de decision de compra.
13. influencias en |
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Precio : 900
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| Imparte : Euroinnova |
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| Distancia |
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Master en Direccion de Recursos Humanos y Gestión por Competencias |
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| | servicio de formacion en la organizacion.
3. la elaboracion del plan de formacion
4. la propuesta del plan de formacion
5. gestion del plan de formacion
6. proceso de gestion de acciones formativas
7. evaluacion del plan de formacion
tema 5. la prevencion de riesgos laborales |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 900
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| Imparte : Euroinnova |
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| Distancia |
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Master en Gestión de Recursos Humanos y Asesoría Laboral |
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| | servicio de formacion en la organizacion.
3. la elaboracion del plan de formacion
4. la propuesta del plan de formacion
5. gestion del plan de formacion
6. proceso de gestion de acciones formativas
7. evaluacion del plan de formacion
tema 5. la prevencion de riesgos laborales |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 900
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| Imparte : Euroinnova |
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| Distancia |
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| Madrid |
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| Online |
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| Online |
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| Online |
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Formación Experto en Seguridad en las Comunicaciones y la Información |
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| | servicio, ataques ddos y los botnets.
modulo 5: la politica de seguridad informatica, la respuesta razonable. 20 h.
1.definicion de politica de seguridad informatica.
2.aspectos fisicos de cualquier politica de seguridad.
3.aspectos logicos de cualquier politica de seguridad.
4.aspectos hum |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 620Subvencionado
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| Imparte : Certiseg |
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| Online |
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Certificación Oficial ITIL ®: Entrega, Control y Validación |
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| | servicio como practica
• servicios y gestion del servicio
• breve historia de itil®
• creacion de valor
• el ciclo de vida del servicio
• funciones, roles y procesos
• especializacion y coordinacion
unidad 3: la transicion del servicio
• objetivos
• alcance
• valor para el ne |
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Precio : 700
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| Imparte : Certiseg |
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