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| Sevilla |
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| Madrid |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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Gestión del conocimiento |
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| | relacional (alianzas, comunicaciones externas), organizativo (cultura, estructura, aprendizaje y procesos), social (ciudadanos, empleados, etica, innovacion social), humano (competencias, conocimiento, actitudes) y tecnologico (gestion de i+d+i, tecnologias). definir el nivel de madurez organizativa |
Fecha Inicio : 07/03/2012
Precio : 740
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones en Banca y Seguros |
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| | relacional. la estrategia crm
2. actuacion en el contacto telefonico, escrito y personal
como desarrollar el habito de la escucha activa.
una habilidad olvidada, ¿por que no escuchamos?
eliminar las barreras emocionales, personalizar las actuaciones.
eliminar las “leyendas negras” implanta |
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Fecha Inicio : 28/03/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Marketing Directo |
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| | relacional
la fidelizacion tras la captacion.
los principios de marketing relacional y sus errores mas frecuentes
6. la fidelidad activa vs fidelidad pasiva
comunique para fidelizar: la fidelizacion como herramienta de consulta de nuevos clientes
7. claves del marketing relacional bien hec |
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Fecha Inicio : 16/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones en Banca y Seguros |
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| | relacional. la estrategia crm
2. actuacion en el contacto telefonico, escrito y personal
como desarrollar el habito de la escucha activa.
una habilidad olvidada, ¿por que no escuchamos?
eliminar las barreras emocionales, personalizar las actuaciones.
eliminar las “leyendas negras” implanta |
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Fecha Inicio : 28/03/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Marketing Educativo |
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| | relacional y su gestion.
principales objetivos y claves en la venta de formacion.
mantenimiento y fidelizacion de clientes. clientes dificiles. el componente etico de la accion comercial.
venta interna de la formacion: principales estrategias, como interactuar con los principales clientes interno |
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Fecha Inicio : 11/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Marketing Educativo |
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| | relacional y su gestion.
principales objetivos y claves en la venta de formacion.
mantenimiento y fidelizacion de clientes. clientes dificiles. el componente etico de la accion comercial.
venta interna de la formacion: principales estrategias, como interactuar con los principales clientes interno |
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Fecha Inicio : 11/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Valencia / València |
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| Barcelona |
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Marketing Directo |
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| | relacional
la fidelizacion tras la captacion.
los principios de marketing relacional y sus errores mas frecuentes
6. la fidelidad activa vs fidelidad pasiva
comunique para fidelizar: la fidelizacion como herramienta de consulta de nuevos clientes
7. claves del marketing relacional bien hec |
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Fecha Inicio : 16/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Sevilla |
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Marketing Educativo |
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| | relacional y su gestion.
principales objetivos y claves en la venta de formacion.
mantenimiento y fidelizacion de clientes. clientes dificiles. el componente etico de la accion comercial.
venta interna de la formacion: principales estrategias, como interactuar con los principales clientes interno |
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Fecha Inicio : 11/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Valencia / València |
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Marketing Educativo |
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| | relacional y su gestion.
principales objetivos y claves en la venta de formacion.
mantenimiento y fidelizacion de clientes. clientes dificiles. el componente etico de la accion comercial.
venta interna de la formacion: principales estrategias, como interactuar con los principales clientes interno |
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Fecha Inicio : 11/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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Marketing Educativo |
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| | relacional y su gestion.
principales objetivos y claves en la venta de formacion.
mantenimiento y fidelizacion de clientes. clientes dificiles. el componente etico de la accion comercial.
venta interna de la formacion: principales estrategias, como interactuar con los principales clientes interno |
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Fecha Inicio : 11/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | relacional.
principales causas de reclamacion: promesas incumplidas, plazos de entrega, falta de informacion, errores, burocracia, siniestros.
2. uso eficiente de la comunicacion para la gestion de las reclamaciones.
atencion telefonica de las reclamaciones. el lenguaje b.a.p. (breve, activo y |
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Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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| Sevilla |
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