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| Madrid |
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| Madrid |
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| Valencia / València |
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| Barcelona |
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| Online |
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| Madrid |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | Estado de alerta anticipada.
el conflicto: ¿amenaza u oportunidad?
formas de negociar: ¿dura-blanda-pasiva
5. ¿por que se quejan los clientes
causas de las deficiencias del servicio al cliente.
gestion eficaz de quejas y reclamaciones
gestion operativa y emocional
6. encantar al cliente |
Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Online |
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Curso de Experto en Gestión Energética: Edificios e instalaciones |
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| | Estado real del edificio y sus instalaciones. aprendizaje del uso de herramientas de simulacion para la evaluacion de la demanda del edificio y la prevision de consumos en la situacion actual y con la implementacion de las mejoras posibles en la envolvente y sus instalaciones
tema 3:
ahorro e |
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Fecha Inicio : Abril 2012
Precio : 622
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| Imparte : Structuralia |
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| Madrid |
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Taller de negociación con herramientas de pnl |
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| | estados de animo e intenciones.
* practicar la observacion con todos los sentidos.
3. desarrollar y gestionar las distintas formas de comunicacion: verbal, no verbal y paraverbal
* detectar los propios puntos fuertes en la forma de comunicar.
* perfeccionar la comunica |
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Fecha Inicio : 28/05/2012
Precio : 750
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Taller de negociación con herramientas de pnl |
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| | estados de animo e intenciones.
* practicar la observacion con todos los sentidos.
3. desarrollar y gestionar las distintas formas de comunicacion: verbal, no verbal y paraverbal
* detectar los propios puntos fuertes en la forma de comunicar.
* perfeccionar la comunica |
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Fecha Inicio : 10/12/2012
Precio : 750
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Taller de negociación con herramientas de pnl |
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| | estados de animo e intenciones.
* practicar la observacion con todos los sentidos.
3. desarrollar y gestionar las distintas formas de comunicacion: verbal, no verbal y paraverbal
* detectar los propios puntos fuertes en la forma de comunicar.
* perfeccionar la comunica |
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Fecha Inicio : 15/10/2012
Precio : 750
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Taller de negociación con herramientas de pnl |
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| | estados de animo e intenciones.
* practicar la observacion con todos los sentidos.
3. desarrollar y gestionar las distintas formas de comunicacion: verbal, no verbal y paraverbal
* detectar los propios puntos fuertes en la forma de comunicar.
* perfeccionar la comunica |
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Fecha Inicio : 29/03/2012
Precio : 750
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Taller de negociación con herramientas de pnl |
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| | estados de animo e intenciones.
* practicar la observacion con todos los sentidos.
3. desarrollar y gestionar las distintas formas de comunicacion: verbal, no verbal y paraverbal
* detectar los propios puntos fuertes en la forma de comunicar.
* perfeccionar la comunica |
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Fecha Inicio : 07/05/2012
Precio : 750
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Taller de negociación con herramientas de pnl |
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| | estados de animo e intenciones.
* practicar la observacion con todos los sentidos.
3. desarrollar y gestionar las distintas formas de comunicacion: verbal, no verbal y paraverbal
* detectar los propios puntos fuertes en la forma de comunicar.
* perfeccionar la comunica |
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Fecha Inicio : 26/03/2012
Precio : 750
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Taller de negociación con herramientas de pnl |
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| | estados de animo e intenciones.
* practicar la observacion con todos los sentidos.
3. desarrollar y gestionar las distintas formas de comunicacion: verbal, no verbal y paraverbal
* detectar los propios puntos fuertes en la forma de comunicar.
* perfeccionar la comunica |
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Fecha Inicio : 12/11/2012
Precio : 750
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Taller de negociación con herramientas de pnl |
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| | estados de animo e intenciones.
* practicar la observacion con todos los sentidos.
3. desarrollar y gestionar las distintas formas de comunicacion: verbal, no verbal y paraverbal
* detectar los propios puntos fuertes en la forma de comunicar.
* perfeccionar la comunica |
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Fecha Inicio : 11/09/2012
Precio : 750
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Distancia |
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Curso de Contabilidad Avanzada |
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| | estados financieros y costes:
el balance de situacion. la cuenta de perdidas y ganancias. la memoria: informacion que debe facilitar. el cuadro de financiacion como estado de origenes y aplicacion de los recursos de la empresa. el cash-flow como estado de variaciones de la tesoreria. los ratios c |
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Precio : 888
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| Imparte : CEF Centro de Estudios Financieros |
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| Barcelona |
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Autocad 2010 2D |
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| | Estado
7. utiles
7.1. limpiar, renombrar, salvdxf, cargdxf, sacafoto, mirafoto
7.2. configuracion de autocad, cargdxb, crgiges, slviges,
7.3. ordenes externas.
8. capas
8.1. ordenes que permiten asociar una capa a un grupo de entidades
9. bloques
9.1. utilizacion de bloques.
9.2. copi |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 800
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| Imparte : Espai |
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| Distancia |
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Máster en Protocolo, Comunicación y Publicidad |
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| | Estado
2. las comunidades autonomas
3. titulos nobiliarios
4. los tratamientos honorificos
5. las condecoraciones
tema 5. protocolo institucional ii
1. introduccion. la casa real
2. la familia real
3. simbologia real
4. atribuciones reales
5. honores corresp |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 900
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| Imparte : Euroinnova |
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| Barcelona |
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Memorias de sostenibilidad |
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| | Estado actual: grandes empresas, pymes
- estructura, principios e indicadores, tipos de informes
• guia de elaboracion de la memoria de sostenibilidad
- metodologia, herramientas, planificacion y puesta en marcha
- sistema de indicadores en el marco de la guia gri
- el plan de comunicacion inte |
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Fecha Inicio : 08/10/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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