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Curso Superior en Atención Telefónica al Público |
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| | telefonica.
tema 7. comunicacion en la venta. el acto de la venta.
tema 8. el telefono y su empleo.
tema 9. publicidad y venta por telefono. atender pedidos y dar informacion. atencion de reclamaciones.
tema 10. las ventas. motivacion del comprador.
tema 11. la telefonista y su formacion.
tema |
Precio : 150
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| Imparte : Euroinnova |
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La Atención Telefónica |
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| | telefonica
tipos de llamadas
2. pautas para una comunicacion telefonica eficaz.
la atencion telefonica.
normas generales ante el telefono.
caracteristicas de la voz.
llamadas de emision.
llamadas de recepcion.
consideraciones para una buena comunicacion.
3. tratamiento de objeciones y |
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Precio : 165Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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La gestión telefónica eficaz |
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| | telefonica eficaz
unidad didactica 1.
1. la voz: caracteristicas
2. el lenguaje
3. recepcion de llamadas
unidad didactica 2.
4. como hacer llamadas
5. como integrar telemarketing en el departamento comercial
6. tipologia de clientes y como tratarlos
unidad didactica 3.
1. palabr |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 85
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| Imparte : Formación Alcalá |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | telefonica
iv. deteccion de necesidades
v. involucracion del cliente en el proceso
vi. resumen de la unidad
unidad didactica 4: ud04
i. objetivos especificos
ii. clientes insatisfechos
iii. reglas basicas para solucionar los problemas con los clientes
iv. el manejo de “lo dificil” y la t |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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Francés Atención Al Público |
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| | telefonica y correspondencia (le telephone et la correspondance) .
1. hablando por telefono (en train de parler au telephone) .
2. enviando una carta (envoyant une lettre).
tema 4. expresiones (locutions).
tema 5. vocabulario (vocabulaire).
1. abecedario (lpr?pralphabet).
2. pronunciacion de los d |
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Precio : 150
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| Imparte : Euroinnova |
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Desarrollo de Secretarias |
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| | telefonica eficaz.
2. la comunicacion escrita en la empresa.
3. la secretaria como relaciones publicas.
modulo 2. agenda y archivo
4. la agenda: distribucion eficiente del tiempo.
5. organizacion de reuniones, comidas y viajes.
6. tecnicas de archivo.
modulo 3. gestio |
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Precio : 225Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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