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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | servicio
iv. resumen de la unidad
unidad didactica 3: ud03
i. objetivos especificos
ii. estrategias de atencion al cliente
iii. la atencion telefonica
iv. deteccion de necesidades
v. involucracion del cliente en el proceso
vi. resumen de la unidad
unidad didactica 4: ud04
i. objeti |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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Gestión de la Calidad de los Servicios Logísticos |
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| | servicios logisticos1.- fundamentos de un sgc en el sector logistico
necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa
antecedentes historicos
conceptos y definiciones
sistema de gestion de la calidad segun iso 9001
estructura de la norma iso 9001
documentacion necesaria para la implantac |
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Precio : 225Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Curso de Servicio de sala -Nivel alto |
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| | servicio de sala"" esta compuesto por 3 unidades didacticas. a lo largo de esas 3 lecciones el alumno vera el proceso del servicio en sala desde la recepcion de los comensales hasta el servicio de aperitivos y bebidas.
sistema de evaluacion
al inicio de la accion formativo el usuario realizara on- |
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Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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Calidad de atención y servicio al cliente |
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| | servicio al cliente
la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.
1. evolucion empresa-servicio-cliente
breve recorrido en la historia de la economia y el progreso de la |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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Mas alla del servicio al cliente |
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| | servicio al cliente
los clientes
el cliente. concepto.
diferentes tipologias.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
el cliente interno.
elementos de una relacion comercial.
las percepciones interpersonales: importancia de la percepcion del cliente.
segmentacion de c |
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Precio : 120
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| Imparte : Re-Cursos |
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Curso de Servicio de sala -Nivel medio |
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| | servicio de sala"" esta compuesto por 3 unidades didacticas. a lo largo de esas 3 lecciones el alumno vera el proceso del servicio en sala desde la recepcion de los comensales hasta el servicio de aperitivos y bebidas.
sistema de evaluacion
al inicio de la accion formativo el usuario realizara on- |
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Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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