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Fidelización de Clientes |
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| | crm
iso 9001 y la satisfaccion del cliente
2.- fidelidad y rentabilidad
clasificacion de los clientes
componentes de la rentabilidad de los clientes fidelizados
gestion de las relaciones con los clientes
evaluacion de la satisfaccion de los clientes
como medir la satisfaccion de los cliente |
Precio : 165 Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Curso de Introducción a las nuevas tecnologías en el pequeño comercio |
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| | crm (costumer relationship management).
o medir la audiencia: una cuestion estrategica de la red.
o la publicidad en linea
en este modulo se muestran al alumno las aplicaciones de internet a la hora de fidelizar a los clientes, asi como tambien para promocionar sus productos y gestionar la re |
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Precio : 150
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| Imparte : Re-Cursos |
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Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones |
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| | crm
desventajas de la implantacion de la solucion crm
el cliente tiene cada vez mayor tendencia a hacer valer sus derechos como consumidor
la satisfaccion del cliente no esta en manos de un solo departamento sino de toda la empresa
las sensaciones que percibe el cliente al presentar su qu |
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Precio : 195
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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Técnico Superior en Fidelización de Clientes (Online) |
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| | crm)
4. concepto de fidelidad
5. el cliente actual
6. orientacion hacia el mercado vs orientacion hacia el producto
7. concepto de lealtad
tema 4. causas y consecuencias de la lealtad
1. causas de la lealtad
2. la percepcion del cliente
3. el factor producto
4. l |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 180
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| Imparte : Euroinnova |
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| Barcelona |
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