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Curso de Calidad en la atención al cliente. Comercio mayorista |
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| | clientes y su tratamiento.
tecnicas y procesos de venta directa.
tratamiento y gestion de reclamaciones.
tema 2: la organizacion del departamento comercial
principios y sistemas de organizacion.
estructura organizativa.
la motivacion en el entorno laboral.
el flujo y tratamiento de la |
Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | cliente y su importancia
iv. limitaciones en la actuacion
v. primeras impresiones
vi. efectividad y profesionalidad de la organizacion
vii. resumen de la unidad
unidad didactica 2: ud02
i. objetivos especificos
ii. concepto de calidad
iii. la calidad en el servicio
iv. resumen de la uni |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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| Online |
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Atención al Cliente |
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| | clientes.
2. el proceso de comunicacion.
3. medios para una optima atencion al cliente.
4. habilidades y actitudes en el trato con el cliente.
5. tratamiento de situaciones conflictivas.
atencion al cliente bureau veritas business school |
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Precio : 160Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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| Online |
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| Online |
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Atención al Cliente: Vincular y Fidelizar |
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| | cliente
criterios para evaluar la satisfaccion del cliente.
establecer una diferencia entre la satisfaccion del cliente y la preferencia del cliente.
identificar los verdaderos intercambios con los clientes.
las emociones clave en la fi delizacion del cliente.
saber gestionar el aspecto emocion |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 225
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| Imparte : Tea Cegos online |
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| Online |
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Técnico de Programación de Páginas Web con Javascript (Cliente) |
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| | cliente
3. programacion del lado servidor
4. ¿que herramientas utilizar?
5. ¿que necesita saber?
tema 2: introduccion a javascript
1. la etiqueta script
2. contenido alternativo
3. variables
4. tipos de datos
5. operadores
6. cuadros de dialogo
tema 3: fun |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 150
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| Imparte : Euroinnova |
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| Distancia |
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Técnico Superior en Fidelización de Clientes |
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| | cliente fiel
tema 1. lealtad al cliente
1. la fidelidad del cliente: objetivo de la empresa
2. concepto de lealtad
3. causas de la lealtad i
4. causas de la lealtad ii
5. consecuencias de la lealtad
tema 2. gestion de la lealtad
1. enfoque global i
2. enfoque glob |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 180
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| Imparte : Euroinnova |
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| Online |
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Fidelización de Clientes |
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| | clientes1.- fidelizacion de clientes
la fidelizacion de clientes
evolucion del marketing
marketing relacional
bases de datos como herramientas de fidelizacion
gestion de las relaciones con los clientes. crm
iso 9001 y la satisfaccion del cliente
2.- fidelidad y rentabilidad
clasificacion d |
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Precio : 165Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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| Online |
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| Online |
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Curso de Técnicas de relación con el cliente |
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| | cliente
o introduccion.
o la comunicacion escrita.
o el mensaje de tono publicitario.
o el mensaje de tono informativo.
o la llamada telefonica
modulo 2: como preparar la entrevista de ventas
o presentacion.
o la preparacion de la entrevista.
o habilidades comunicativas
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Precio : 525
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Herramientas para Fidelizar al Cliente |
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| | cliente
una orientacion de exito
introduccion al programa
el servicio al cliente: un paradigma de satisfaccion integral
la fidelidad del cliente, mas alla de la calidad del servicio
la organizacion focalizada en el cliente
la organizacion focalizada en el cliente
principios de accion orientad |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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| Online |
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Curso de Atención y fidelización de clientes de comercios de panadería |
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| | clientes de comercios de panaderia"" esta compuesta por nueve unidades didacticas:
tema 1: toma de contacto: socios para toda la vidaesta unidad es una primera toma de contacto con el curso a modo introductorio.
tema 2: importancia de la calidad de servicio a nuestros clientes
o introduccion. |
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Precio : 150
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Calidad en la atención al cliente |
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| | cliente
la nueva filosofia de la atencion al cliente
la excelencia
cuestionario
leccion 2: la comunicacion
el modelo de comunicacion
sopa de letras
la funciones del mensaje
relaciona conceptos
los obstaculos en la comunicacion
velocidad de respuesta
cuestionario
lec |
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Precio : 188
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Calidad de atención y servicio al cliente |
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| | cliente
la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.
1. evolucion empresa-servicio-cliente
breve recorrido en la historia de la economia y el progreso de la relacion emp |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Mas alla del servicio al cliente |
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| | cliente
los clientes
el cliente. concepto.
diferentes tipologias.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
el cliente interno.
elementos de una relacion comercial.
las percepciones interpersonales: importancia de la percepcion del cliente.
segmentacion de clientes.
cl |
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Precio : 120
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| Imparte : Re-Cursos |
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