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Cursos Patrocinados de servicio:
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Curso Gratuito: Creación de Valor en la Venta de Servicios TI |
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| | ...de valor en la venta de servicio......que el cliente necesita en un servicio ti
• la disponibilidad de la......• huir de la venta de servicio......de la concienciacion del cliente de servicio......venta controlada por el comprador de servicio......no reconocido
• el vendedor de servicio......la ecuacion de valor en los servicio......del confirmation bias en ventas de servicio......no anticipada en la venta de servicio......de valor en la venta de servicio......imprescindible de una empresa comercial de servicio......contexto de la venta ejecutiva de servicio......venta estrategica en la comercializacion de servicio......oportunidad oculta en la venta de servicio... |
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Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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Auxilir especializado en servicios a la comunidad |
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- formacion integral y especializada de enfermeria en instituciones sanitarias publicas
- trastornos de la movilidad y movilizacion de pacientes
- educacion y formacion sanitaria en alimentacion y nutricion
- formacion continuada en ayuda a domicilio
- formacion continuada para el gerocultor
- novedades en pediatria y puericultura
- ulceras por presion
- actualizacion en drogodepe |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 950  |
| Imparte : Formación Alcalá |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Formación a coste cero (FORCEM 2010) - Cuadro de Mando Integral para Servicios TI |
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| | Forcem 2010: creditos formativos para empresas
formacion a coste cero
de acuerdo con el sistema de financiacion de formacion continua para trabajadores, subvencionada por el ministerio de industria, turismo y comercio, y del ministerio de trabajo e inmigracion, tu empresa tiene asignada una bonificacion que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantia ingresada en el año anterior |
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Precio : GratuitoSubvencionado |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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| Barcelona |
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Formación a coste cero (FORCEM 2010) - Innovación Disruptiva de Servicios TI |
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| | ...de crecimiento en la industria de servicio......derrotar a los principales competidores en servicio......s ti ?
3. ¿que servicio......mejores clientes para nuestros productos o servicio......ti?
5. identificar el alcance del servicio ti adecuadamente
6. c omo evitar......la comoditizacion en los servicio......de un crecimiento disruptivo en sus servicio......de desarrollo de la estrategia en servicio......liderazgo de un crecimiento disruptivo en servicio... |
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Precio : GratuitoSubvencionado |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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| Barcelona |
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Curso Gratis: Ventas de Alto Rendimiento en Servicios TI |
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| | ...exito en la venta consultiva de servicio......elevado
• la venta consultiva de servicio......y exito en la venta de servicio......el compromiso en la venta de servicio......del cliente en las ventas de servicio......estrategia de la venta consultiva de servicio......ofrecer beneficios en las ventas de servicio......prevenir objeciones en las ventas de servicio......reunion inicial en la venta de servicio......la practica en la venta de servicio... |
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Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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| Barcelona |
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Curso Gratuito de Gestión de Servicios TI (ITIL): Service Delivery |
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| | ...gestion del nivel de servicio
- planificar, negociar y gestionar acuerdos......de nivel de servicio (slas)
- estructura, contenido y terminologia......slas comunes
- elementos claves del servicio
- supervision e informe
- revisiones......del servicio y programas de mejora del servicio......(sips)
gestion financiera para servicio......disponibilidad y fiabilidad del nivel de servicio
gestion de la capacidad
- construir......capacidad
gestion de la continuidad del servicio ti
- desarrollar un plan de......continuidad del servicio ti
- interfaz con el plan... |
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Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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| In Company |
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El Centro de Servicios |
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| | ...donde se desarrolla la prestacion de servicio......(el cliente, el usuario y el servicio......)
.
3.- el centro de servicio
- funciones y responsabilidades a desempeñar.......se soportan en el centro de servicio
-gestion de incidencias.
- gestion de......mediciones y seguimiento del centro de servicio
- indicadores y objetivos.
- disponibilidad......de los servicio......s.
- mejora continua de servicio... |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| Barcelona |
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Portugues para Restauracion y Servicio de Bar A1 |
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tema 1. apresentaçoes
1. expressoes relacionadas com numeros
2. paises e nacionalidades
3. linguas da europa
4. linguas mais faladas do mundo.
5. expressoes relacionadas com o cafe e algumas comidas tipicas dos restaurantes portugueses.
6. compreender as apresentaçoes dos outros.
7. compreender pedidos basicos. cumprimentos.
8. ler pequenos textos relacionados c |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 150 |
| Imparte : Euroinnova Formación |
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| In Company |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | ...1. definir el servicio al cliente
* ¿donde esta la......calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen......cliente:
-- comunicacion personal.
-- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un......servicio de calidad.
* de la satisfaccion......eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
2. gestionar un equipo......orientado al servicio.
* identificar los estilos de direccion:......competencias necesarias para el responsable del servicio.
* orientar y organizar la actividad:......reuniones.
* reaccionar ante situaciones dificiles: servicio......equipo.
4. medir la calidad del servicio
* el cuadro de mando: los......de futuro para la calidad de servicio al cliente: elaborar el proyecto personal... |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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El Servicio como Factor Diferencial del Producto |
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| | ...modelos competitivos de servicio......estructuras organizativas orientadas al cliente
el servicio como factor diferencial del producto. la......oferta de servicio......permitan incrementar el valor percibido del servicio
como gestionar un servicio de forma......percibida
como desarrollar una cultura de servicio......el grado de competitividad de un servicio
- organizar la empresa para que......- identifcar oportunidades para enfocar el servicio de forma competitiva
- crear metricas......y el grado de competitividad del servicio al cliente... |
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| Imparte : AENOR. Asociación Española de Normalización y Certificación |
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Curso de Gestión de Empresas de Servicios Turísticos |
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| | 1. estructura organica del mercado turistico
2. gestion y organizacion subsectorial
3. analisis contable y financiero del sector turistico
4. gestion de recursos humanos en la empresa turistica
5. regimen juridico y fiscal de la empresa turistica
6. marketing turistico
7. tecnologias de la informacion. multimedia
8. gestion y produccion de alojamientos y agencias de viajes
9. la calidad en |
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| Imparte : Promoción y Desarrollo de Cursos Técnicos |
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Portugues para Restauracion y Servicio de Bar A2 |
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tema 1. o dinheiro e as contas
1. a historia do dinheiro.
2. mais alguns coqueteis.
3. os “snack-bares” em portugal”
4. o euro e outras moedas.
5. quando se trata de pagar no restaurante.
6. conversores de dinheiro.
7. lida com situaçoes de dinheiro e trocos.
8. compreende quando alguem pede a conta.
9. sabe o que sao recibos e facturas. lida com dinheiro e |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 150 |
| Imparte : Euroinnova Formación |
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| Madrid |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | ...1. definir el servicio al cliente
* ¿donde esta la......calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen......cliente:
-- comunicacion personal.
-- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un......servicio de calidad.
* de la satisfaccion......eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
2. gestionar un equipo......orientado al servicio.
* identificar los estilos de direccion:......competencias necesarias para el responsable del servicio.
* orientar y organizar la actividad:......reuniones.
* reaccionar ante situaciones dificiles: servicio......equipo.
4. medir la calidad del servicio
* el cuadro de mando: los......de futuro para la calidad de servicio al cliente: elaborar el proyecto personal... |
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Fecha Inicio : 06/10/2010
Precio : 1.450 |
| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Turismo de Congresos,Incentivos y Reuniones.Organización de Eventos, Calidad de Servicio y Atención al Cliente |
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| | ...reuniones: entornos patrimoniales, palacios de
congresos, servicio......12:30 a 14:30 horas.
calidad de servicio: concepto y repercusion en la competitividad......congresos e incentivos.
• concepto de servicio y concepto de calidad en el......sector turistico.
• calidad del servicio: modelos.
• la calidad programada, realizada......concepto de calidad percibida en el servicio turistico.
7a sesion.
martes 20-7-2010, de......calidad.
• la generacion de un servicio de calidad en el turismo de......interaccion social en la prestacion de servicio... |
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Fecha Inicio : 12/07/2010
Precio : 440 |
| Imparte : Instituto Superior de Arte - I|Art |
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| Barcelona |
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Curso gratis. Desarrollo de un plan de de continuidad del servicio TI basado en ITIL |
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| | ...[ el ciclo de vida de servicio......introduccion al ciclo de vida de servicio......itsm
el ciclo de vida de servicio......s itil. procesos
• estrategia de servicio......s
• diseño de servicio......s
• transicion de servicio......s
• operacion de servicio......s
• mejora continua de servicio......la comunicacion en las organizaciones de servicio......procesos, proyectos, programas y cartera de servicio......y procesos en la estrategia de servicio......• gestion de la cartera de servicio......y procesos en el diseño de servicio......s
• gestion del catalogo de servicio... |
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Precio : Gratuito |
| Imparte : New Horizons Barcelona |
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| Distancia |
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| Barcelona |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | ...1. definir el servicio al cliente
* ¿donde esta la......calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen......cliente:
-- comunicacion personal.
-- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un......servicio de calidad.
* de la satisfaccion......eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
2. gestionar un equipo......orientado al servicio.
* identificar los estilos de direccion:......competencias necesarias para el responsable del servicio.
* orientar y organizar la actividad:......reuniones.
* reaccionar ante situaciones dificiles: servicio......equipo.
4. medir la calidad del servicio
* el cuadro de mando: los......de futuro para la calidad de servicio al cliente: elaborar el proyecto personal... |
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Fecha Inicio : 02/06/2010
Precio : 1.450 |
| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | ...1. definir el servicio al cliente
* ¿donde esta la......calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen......cliente:
-- comunicacion personal.
-- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un......servicio de calidad.
* de la satisfaccion......eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
2. gestionar un equipo......orientado al servicio.
* identificar los estilos de direccion:......competencias necesarias para el responsable del servicio.
* orientar y organizar la actividad:......reuniones.
* reaccionar ante situaciones dificiles: servicio......equipo.
4. medir la calidad del servicio
* el cuadro de mando: los......de futuro para la calidad de servicio al cliente: elaborar el proyecto personal... |
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Fecha Inicio : 29/11/2010
Precio : 1.450 |
| Imparte : Tea Cegos |
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