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| Barcelona |
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Curso gratis. El Servicio WINS en Windows Server 2003 |
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| | telefonico a redes
- configurar una conexion inalambrica
- controlar el acceso de usuarios a una red
- centralizar la autenticacion del acceso a red y la administracion de politicas utilizando ias
- administrar los servicios de acceso a red
- configurar el inicio de sesion en un servidor de a |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : Gratuito
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| Imparte : New Horizons Barcelona |
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| Málaga |
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Recepcionista de Hotel |
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| | telefonico.
- calidad de servicio y atencion al cliente.
- anexo i. informacion y recursos turisticos.
* cuestionario y solucionario de autoevaluacion que te permitira:
- controlar el nivel de tus conocimientos.
- determinar, objetivamente, el momento oportuno para pasar de una unidad dida |
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| Imparte : FORMAS |
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| Granada |
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Recepcionista de Hotel |
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| | telefonico.
- calidad de servicio y atencion al cliente.
- anexo i. informacion y recursos turisticos.
* cuestionario y solucionario de autoevaluacion que te permitira:
- controlar el nivel de tus conocimientos.
- determinar, objetivamente, el momento oportuno para pasar de una unidad dida |
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| Imparte : FORMAS |
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| Distancia |
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| Barcelona |
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| Online |
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Gestión Telefónica de Cobros |
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| | telefonico
3.5.8. subrayado telefonico
3.5.9. aspectos formales operativos
capitulo 4- los 5 tipos de lenguaje en la gestion telefonica de cobros.
4.1. afirmaciones
4.2. opiniones y juicios
4.3. declaraciones
4.4. peticiones
4.5. ofertas
capitulo 5 - errores que cuestan |
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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| Online |
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Técnicas de venta para el sector inmobiliario |
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| | telefonico
concertacion de entrevista personal a traves del telefono
e-mail ejemplo de respuesta automatica
e-mail respuesta personalizada
labores del tci en su relacion humana con el cliente
desarrollo por fases de la entrevista
clima de inicio
beneficios que tiene para el cliente centrar la |
Fecha Inicio : Febrero 2012
Precio : 166
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| Imparte : Structuralia |
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| In Company |
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El Personal de Apoyo en Servicios Comerciales |
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| | telefonico como herramienta de marketing:
-- comprender y aplicar el telemarketing.
-- concertar citas e iniciar la venta por telefono.
* responder por telefono a las necesidades del cliente:
-- tomar pedidos.
-- atender las reclamaciones.
-- asesorar en la tramitacion administrativa.
5. cons |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| Granada |
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Curso de Repecionista de Hotel |
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| | telefonico.
- calidad de servicio y atencion al cliente.
- anexo i. informacion y recursos turisticos
* temario practico de horizontel
* manuales informatica:
- manual de word (procesador de textos),
- manual de access (base de datos)
- manual de excel (hoja de calculo),
- manual de |
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| Imparte : Edisur |
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| Online |
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| Online |
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Curso de Plan Avanza: Redes e Internet |
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| | telefonico y presentando los principales servicios de internet. posteriormente se explica el acceso a la web a traves del navegador internet explorer 6.0.
busqueda de informacion
introduce el papel de los buscadores en internet como el medio fundamental para encontrar informacion de cualquie |
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Precio : 135
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Barcelona |
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| Online |
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Gestión de Quejas y Reclamaciones |
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| | telefonico´ y ´cara a cara´
normas basicas para la atencion de clientes al telefono, toma de pedidos y tratamiento de quejas por este medio. tambien conoceremos las distintas partes de una conversacion y la mejor forma de dominarla. como ultimo punto trataremos la forma de proceder con clientes dis |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Calidad de atención y gestión de reclamaciones |
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| | telefonico y cara a cara
modulo 2: calidad de atencion y servicio al cliente
1.- evolucion empresa-servicio-cliente
2.- el cliente como centro de decision
3.- el servicio de atencion al cliente
4.- atencion al cliente: expectativas del cliente5.- la empresa y el servicio orientado al clien |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Aula7Formación |
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| Málaga |
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Recepcionista de Hotel |
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| | telefonico.
- calidad de servicio y atencion al cliente.
- anexo i. informacion y recursos turisticos.
* cuestionario y solucionario de autoevaluacion que te permitira:
- controlar el nivel de tus conocimientos.
- determinar, objetivamente, el momento oportuno para pasar de una unidad dida |
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| Imparte : FORMAS |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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| In Company |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
2. gestionar un equipo orientado al servicio.
* identificar los estilos de direccion: competencias ne |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| Online |
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Telemarketing |
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| | telefonico
4.2. la toma de contacto
4.3. sondeo de las necesidades o expectativas
4.4. el desarrollo
4.5. las objeciones
4.6. el ci telemarketing acedis formacion |
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Precio : 150
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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| Asturias |
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Recepcionista de Hotel |
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| | telefonico.
modulo 9: calidad de servicio y atencion al cliente.
modulo 10: sistemas de gestion de reservas horizontal.
modulo 11: programas informaticos: word, access, excel.
modulo 12: ingles.
practicas:
el alumno, al terminar el curso, podra realizar practicas concertadas en
diferent |
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| Imparte : EDT Escuela de Trabajadores |
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