|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
Técnico Superior en Fidelización de Clientes |
|
|
| | Cliente fiel
tema 1. lealtad al cliente
1. la fidelidad del cliente: objetivo de la empresa
2. concepto de lealtad
3. causas de la lealtad i
4. causas de la lealtad ii
5. consecuencias de la lealtad
tema 2. gestion de la lealtad
1. enfoque global i
2. enfoque glob |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420  180
|
| Imparte : Euroinnova |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
Prevenir la Morosidad: Gestión de Crédito a Clientes |
|
|
| | clientes
- mision, estructura y funciones.
- el credito concedido y la gestion financiera.
- la politica de credito y su impacto en la cuenta de resultados.
- elementos que conforman la politica de credito.
- diagnostico de la politica actual: efectos sobre resultados.
- casos practicos.
2 el |
|
|
| Imparte : Tea Cegos in company |
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Fidelización de Clientes |
|
|
| | clientes1.- fidelizacion de clientes
la fidelizacion de clientes
evolucion del marketing
marketing relacional
bases de datos como herramientas de fidelizacion
gestion de las relaciones con los clientes. crm
iso 9001 y la satisfaccion del cliente
2.- fidelidad y rentabilidad
clasificacion d |
|
Precio : 165Subvencionado
|
| Imparte : Bureau Veritas Business School |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Curso de Técnicas de relación con el cliente |
|
|
| | Cliente
o introduccion.
o la comunicacion escrita.
o el mensaje de tono publicitario.
o el mensaje de tono informativo.
o la llamada telefonica
modulo 2: como preparar la entrevista de ventas
o presentacion.
o la preparacion de la entrevista.
o habilidades comunicativas
|
|
Precio : 525
|
| Imparte : Re-Cursos |
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
Atención al Cliente: Vincular y Fidelizar |
|
|
| | cliente
- replantear su contribucion en la relacion con el cliente.
- distinguir entre las expectativas implicitas y explicitas de los clientes.
- analizar los mecanismos de la satisfaccion del cliente.
- analizar el concepto "fidelidad del cliente".
.
desarrollar su compromiso profesional de |
|
|
| Imparte : Tea Cegos in company |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
Influir y Persuadir al Cliente |
|
|
| | Cliente con una oferta ganadora
- escuchar como mecanismo para convencer.
· tres buenas razones para escuchar al cliente.
· desarrollar la empatia con el cliente.
· convencer por medio de la escucha y la atencion.
· juntar los elementos de una oferta ganadora.
- diseñar una oferta convincente. |
|
|
| Imparte : Tea Cegos in company |
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Calidad en la atención al cliente |
|
|
| | cliente
• la finalidad de la calidad del servicio
• la fidelizacion del cliente
• los "diez mandamientos" de una optima atencion al cliente
• perfiles psicologicos de los clientes
• la comunicacion
• elementos de la comunicacion
• la escucha activa
• la comunicacion en la atencion telefonica |
|
|
| Imparte : InterGrupo |
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
|
Herramientas para Fidelizar al Cliente |
|
|
| | Cliente
una orientacion de exito
introduccion al programa
el servicio al cliente: un paradigma de satisfaccion integral
la fidelidad del cliente, mas alla de la calidad del servicio
la organizacion focalizada en el cliente
la organizacion focalizada en el cliente
principios de accion orientad |
|
Precio : 188
|
| Imparte : Re-Cursos |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Master en Dirección de Marketing, Gestión de Clientes y Web 2.0 |
|
|
| | clientes
1. el concepto de crm y cliente.
2. estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.
3. fidelizacion de clientes: niveles y tecnicas.
4. las relaciones proveedores y clientes.
5. cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente.
6. tecnicas |
|
Fecha Inicio : 22/03/2012
Precio : 6.500
|
| Imparte : IEBS |
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
|
|
