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Cursos Patrocinados de clientes:
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| In Company |
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Técnicas de Venta y Atención al Cliente |
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| | 1. actitudes ante la negociacion
- la negociacion ideal.
- arte y tecnica.
- la matriz gano/ganas. sin vencedores ni vencidos.
2. los dos estilos
- confrontacion (reclamar valor).
- colaboracion (crear valor).
- principios de una y otra negociacion. cuando usar una y otra.
- decalogo de la negociacion competitiva.
3. el desarrollo de la negociacion
- formato basico para negoc |
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| Imparte : Kings Training |
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Técnico de Programación de Páginas Web con Javascript (Cliente) |
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| | Tema 1: programacion de paginas web
1. introduccion
2. programacion del lado cliente
3. programacion del lado servidor
4. ¿que herramientas utilizar?
5. ¿que necesita saber?
tema 2: introduccion a javascript
1. la etiqueta script
2. contenido alternativo
3. variables
4. tipos de datos
5. operadores
6. cuadros de dialogo
tema 3: fundamentos de p |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420  150 |
| Imparte : Euroinnova Formación |
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| In Company |
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Medición y Análisis de la Satisfacción del Cliente |
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| | ...1.- identificar los deseos de los clientes procedimientos para determinar las necesidades y......ordenacion de las necesidades de los clientes. (matrices de clasificacion).
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2.- aspectos......valoracion de la percepcion de los clientes
- el significado de la percepcion... |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| Madrid |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | ...para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores......percepciones interpersonales
3. ¿que esperan nuestros clientes
las necesidades y expectativas de los......clientes.
los 10 criterios de calidad exigidos......emocionales para poder encantar a los clientes
habilidades de comunicacion.
como me comunico:......5. ¿por que se quejan los clientes
causas de las deficiencias del servicio... |
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Fecha Inicio : 01/12/2010
Precio : 850 |
| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | ...para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores......percepciones interpersonales
3. ¿que esperan nuestros clientes
las necesidades y expectativas de los......clientes.
los 10 criterios de calidad exigidos......emocionales para poder encantar a los clientes
habilidades de comunicacion.
como me comunico:......5. ¿por que se quejan los clientes
causas de las deficiencias del servicio... |
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Fecha Inicio : 29/06/2010
Precio : 850 |
| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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