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| Palencia |
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| Online |
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Mas alla del servicio al cliente |
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| | servicio al cliente
los clientes
el cliente. concepto.
diferentes tipologias.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
el cliente interno.
elementos de una relacion comercial.
las percepciones interpersonales: importancia de la percepcion del cliente.
segmentacion de c |
Precio : 120
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Bilbao |
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| Guadalajara |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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| Asturias |
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| In Company |
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SLA en la Contratación de Servicios |
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| | servicios - tipos de servicios
- tipificacion de los servicios.
- definicion de los servicios segun tipos.
.
3.- negociacion del sla y del contrato
- elementos a negociar.
- la calidad en el sla.
- contenido del sla.
- el proceso de negociacion.
.
4.- costes del servicio
- criterios de ca |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| Online |
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Certificación oficial ITIL®: Ofertas y acuerdos de servicio |
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| | servicio (80 horas) tema1: introduccion • el concepto de la gestion del servicio como practica • valor, proposicion y composicion del servicio • funciones y procesos • el papel de los procesos en el ciclo de vida del servicio tema 2: gestion del portafolio de servicios • composicion del portafolio d |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 700
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| Imparte : Certiseg |
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| Baleares / Illes Balears |
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| Navarra / Nafarroa |
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| Madrid |
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| In Company |
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La Gestión de Servicios de TI |
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| | servicios ti
2.- escenario ideal para la prestacion de servicios
3.- itil v3 y el ciclo de vida del servicio
4.- los principios claves de la gestion de servicios ti
5.- fases del ciclo de vida del servicio
6.- estrategia de servicio
creacion de valor al negocio a traves del servicio.
procesos |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| Palencia |
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| Sevilla |
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Nueva Ley de Servicios de Pago vigente en 2012 |
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| | servicios de pago y cual es su objetivo.
como se va a garantizar los pagos realizados en el ambito de la union europea.
distincion de tratamiento entre pagos nacionales y transfronterizos, en el espacio de la ue.
los nuevos instrumentos de pago del proyecto sepa.
2. tipos de pago a los que |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 550
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Valencia / València |
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| Baleares / Illes Balears |
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| Online |
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Curso de TCAE en el Servicio de Esterilización |
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| | servicio de esterilizacion.
tema 2. limpieza, desinfeccion y esterilizacion.
tema 3. almacenaje del material esteril.
tema 4. control de calidad.
tema 5. normativa.
tema 6. situaciones especiales en esterilizacion.
tema 7. descripcion del aparataje.
tema 8. metodos de esterilizacion segun el |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| La Coruña / A Coruña |
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