|
| Madrid |
|
|
|
|
|
Gestionar los servicios de atención al cliente |
|
|
| | cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar el proceso de atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la s |
Fecha Inicio : 03/10/2012
Precio : 1.490
|
| Imparte : Tea Cegos |
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
|
| Online |
|
|
|
|
|
Programación Web: Cliente (JavaScript) |
|
|
| | Cliente
leccion 1: programacion de paginas web
leccion 2: introduccion a javascript
leccion 3: fundamentos de programacion
leccion 4: objetos en javascript
leccion 5: los objetos location e history
leccion 6: el objeto document
leccion 7: el objeto form
leccion 8: otros objetos
progra |
|
Precio : 150
|
| Imparte : Re-Cursos |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
Desarrollar la orientación cliente de su equipo |
|
|
| | Cliente el mejor aliado de la empresa
* distinguir
3 nociones: la satisfaccion, la preferencia y la lealtad del cliente.
* las herramientas del entusiasmo
* construir la alianza con el cliente
2. implicarse en la alianza con el cliente
* recorrido del cliente |
|
Fecha Inicio : 07/05/2012
Precio : 1.490
|
| Imparte : Tea Cegos |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
Captación Telefónica de Nuevos Clientes |
|
|
| | clientes.
2. objetivo de la campaña de teleconcertacion.
la persistencia comercial.
objetivo final: la venta.
investigacion de mercado.
posicionamiento de la empresa.
accion previa a posteriores acciones de marketing.
rentabilidad en cada llamada.
3. la base de datos.
siguiendo una estrateg |
|
Fecha Inicio : 15/03/2012
Precio : 395
|
| Imparte : Global Estrategias |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
Gestionar los servicios de atención al cliente |
|
|
| | cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar el proceso de atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la s |
|
Fecha Inicio : 28/11/2012
Precio : 1.490
|
| Imparte : Tea Cegos |
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
Captación Telefónica de Nuevos Clientes |
|
|
| | clientes.
2. objetivo de la campaña de teleconcertacion.
la persistencia comercial.
objetivo final: la venta.
investigacion de mercado.
posicionamiento de la empresa.
accion previa a posteriores acciones de marketing.
rentabilidad en cada llamada.
3. la base de datos.
siguiendo una estrateg |
|
Fecha Inicio : 15/03/2012
Precio : 395
|
| Imparte : Global Estrategias |
|
|
|
|
| Sevilla |
|
|
|
|
|
|
Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
|
|
| | cliente.
¿cual es nuestra vision y mision en nuestro servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que espe |
|
Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
|
| Imparte : Global Estrategias |
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
Desarrollar la orientación cliente de su equipo |
|
|
| | Cliente el mejor aliado de la empresa
* distinguir
3 nociones: la satisfaccion, la preferencia y la lealtad del cliente.
* las herramientas del entusiasmo
* construir la alianza con el cliente
2. implicarse en la alianza con el cliente
* recorrido del cliente |
|
Fecha Inicio : 24/09/2012
Precio : 1.490
|
| Imparte : Tea Cegos |
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
Desarrollar la orientación cliente de su equipo |
|
|
| | Cliente el mejor aliado de la empresa
* distinguir
3 nociones: la satisfaccion, la preferencia y la lealtad del cliente.
* las herramientas del entusiasmo
* construir la alianza con el cliente
2. implicarse en la alianza con el cliente
* recorrido del cliente |
|
Fecha Inicio : 17/12/2012
Precio : 1.490
|
| Imparte : Tea Cegos |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
Desarrollar la orientación cliente de su equipo |
|
|
| | Cliente el mejor aliado de la empresa
* distinguir
3 nociones: la satisfaccion, la preferencia y la lealtad del cliente.
* las herramientas del entusiasmo
* construir la alianza con el cliente
2. implicarse en la alianza con el cliente
* recorrido del cliente |
|
Fecha Inicio : 12/03/2012
Precio : 1.490
|
| Imparte : Tea Cegos |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
|
|
| | cliente.
¿cual es nuestra vision y mision en nuestro servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que espe |
|
Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
|
| Imparte : Global Estrategias |
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
Desarrollar la orientación cliente de su equipo |
|
|
| | Cliente el mejor aliado de la empresa
* distinguir
3 nociones: la satisfaccion, la preferencia y la lealtad del cliente.
* las herramientas del entusiasmo
* construir la alianza con el cliente
2. implicarse en la alianza con el cliente
* recorrido del cliente |
|
Fecha Inicio : 12/11/2012
Precio : 1.490
|
| Imparte : Tea Cegos |
|
|
|
|
| Barcelona |
|
|
|
|
|
|
Gestionar los servicios de atención al cliente |
|
|
| | cliente
* ¿donde esta la calidad?.
* servicio es lo que sus clientes dicen que es.
* analizar el proceso de atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la s |
|
Fecha Inicio : 30/05/2012
Precio : 1.490
|
| Imparte : Tea Cegos |
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
|
| Distancia |
|
|
|
|
|
|
Curso de Inglés para Atención al Cliente |
|
|
| | cliente.
el objetivo primordial que persigue este material didactico es garantizar la satisfaccion de los clientes; objetivo que se conseguira unica y exclusivamente si existe una adecuada relacion con estos.
tambien aprenderemos a redactar cartas y e-mail en ingles. en definitiva, con este ma |
|
|
| Imparte : Grupo IOE |
|
|
|
|
| Madrid |
|
|
|
|
|
|
|
