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Organización del Trabajo Personal de la Secretaria |
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| | trabajo
- ¿que es el estres?:
. conocer el estres y su por que.
. aceptar el estres en el trabajo como parte de el.
. saber aislar las situaciones de estres.
- ¿como responder ante el estres?
. respuestas fisicas, psiquicas y de conducta.
. distintos modelos de comportamiento.
- conocer y ap |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Optimización de Métodos y Puestos de Trabajo |
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| | trabajo necesaria en un proceso de mejora continua
* los imperativos competitivos de la mejora continua.
* la mejora continua frente a la innovacion.
* criterios cuantitativos de evaluacion de la productividad.
2. proceso de analisis y mejora de metodos y puestos de trabajo
* eleccion del ambit |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Taller de Trabajo en Equipo |
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| | trabajo en equipo.
2 - comprender el funcionamiento del equipo.
* diferencias entre grupo y equipo
* condiciones necesarias para la efi cacia del trabajo en equipo.
* las fases del desarrollo del equipo.
* del grupo al equipo de alto rendimiento.
* defi nir las normas del equipo.
* los frenos |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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| In Company |
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Atencion al Cliente |
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| | trabajo en equipo
las tecnicas y herramientas de la atencion al cliente
controlar las equivocaciones
la gestion de las peticiones de los clientes
las quejas mas habituales de los clientes
los clientes dificiles
el cliente e |
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| Imparte : Formanet |
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| In Company |
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Gestión de Equipos para Mandos Intermedios en Fábrica |
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| | trabajo
como desarrollar las habilidades directivas para involucrar a los operadores y lograr los resultados fijados
como mejorar el rendimiento y el compromiso de su equipo a traves de una comunicacion fluida y continua
cuales son las tecnicas, herramientas y habilidades para mejorar la co |
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| Imparte : IIR España |
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Relaciones Públicas para Secretarias |
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| | trabajo
normas, recomendaciones y practicas de cortesia para atender a las visitas que llegan a tu empresa
normas sociales basicas para desenvolverse con naturalidad en lo actos y celebraciones de empresa
el dominio del telefono como vehiculo de transmision de imagen
el arte de regala |
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| Imparte : IIR España |
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Implante un Proceso de Coaching & Mentoring |
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| | trabajo, herramientas software
b. a nivel grupal
focus group, entrevistas colectivas, role playing, task-force, groupware tools
modulo iv. cuales son las relaciones y sinergias con otras figuras: liderazgo, empowerment, delegating, change management, feedback 360o
implante un proceso de |
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| Imparte : IIR España |
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