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| In Company |
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Gestionar Emociones en Situaciones de Conflicto |
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| | tensiones y el estres, los conflictos y la confianza.
- identificar las emociones.
desarrollar su equilibrio emocional
- desarrollar su conciencia emocional.
- desarrollar la confianza en uno mismo.
- vivir las emociones.
- gestionar las reacciones emocionales incoherentes.
usar las emociones |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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| In Company |
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Asistente de Dirección |
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| | tensiones y conflictos.
* arbitrar en los conflictos interpersonales.
* trabajar con personas conflictivas.
4. desarrollar la comunicacion interna
* estudiar la funcion y los objetivos de la comunicacion interna.
* sus dominios de intervencion: ascendente, descendente, horizontal.
* los utiles |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Desarrollar el Liderazgo |
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| | tension positiva.
- dirigir a los equipos hacia los resultados clave de negocio.
cuarto objetivo: ser carismatico y modesto.
- tener credibilidad como lider.
- los tres estilos de liderazgo que asumen los cuadros directivos.
- adoptar una actitud de reservada para facilitar que surjan lideres e |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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| In Company |
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| In Company |
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Formadores Ocasionales |
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| | tension de hablar en publico.
* como hacer frente a las situaciones dificiles interpersonales (el "sabelo-todo", el "charlatan", etc.) o grupales formadores ocasionales tea cegos in company |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | tensiones en el equipo.
* fidelizar a los mejores elementos del equipo.
4. medir la calidad del servicio
* el cuadro de mando: los indicadores de medida.
* los soportes de seguimiento y control.
* evaluacion de los resultados: cuantitativa y cualitativa.
5. acciones de futuro para la calidad d |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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