|
| In Company |
|
|
|
|
|
Técnicas de Venta por Teléfono |
|
|
| | telefonico
3. como emplear las ultimas tecnicas de comunicacion telefonica para aumentar las ventas por telefono
cuales son los diferentes tipos de venta por telefono
como iniciar una conversacion telefonica de venta
como detectar las necesidades y expectativas del cliente para ofrecerle |
|
|
| Imparte : IIR España |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
Prevenir la Morosidad: Gestión de Crédito a Clientes |
|
|
| | telefonico.
- casos practicos.
5 antes y despues de llegar al contencioso
- el procedimiento concursal. el proceso monitorio.
- la actuacion de los asesores juridicos.
- el control sobre los expedientes.
- ejemplos y experiencias.
6 conclusiones prevenir la morosidad: gestion de credito a cli |
|
|
| Imparte : Tea Cegos in company |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
Vender por Teléfono |
|
|
| | telefonico
3. fases de la venta telefonica
* consultar
-- informacion de los clientes
-- informacion de empresa y productos
-- medios materiales
-- objetivos de la llamada
* contactar
-- localizar al interlocutor adecuado
-- presentacion
-- captar el interes
-- comunicar el objetivo
* co |
|
|
| Imparte : Tea Cegos in company |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
El Teléfono: Ganar Imagen y Calidad de Servicio |
|
|
| | telefonico
* analizar la rentabilidad del medio.
* potenciar sus ventajas.
* superar los inconvenientes.
3. comprender y hacerse comprender al telefono
* mantener los principios de la escucha activa.
* mejorar la expresion verbal.
* dominar los distintos tipos de preguntas.
* perfeccionar lo |
|
|
| Imparte : Tea Cegos in company |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
El Personal de Apoyo en Servicios Comerciales |
|
|
| | telefonico como herramienta de marketing:
-- comprender y aplicar el telemarketing.
-- concertar citas e iniciar la venta por telefono.
* responder por telefono a las necesidades del cliente:
-- tomar pedidos.
-- atender las reclamaciones.
-- asesorar en la tramitacion administrativa.
5. cons |
|
|
| Imparte : Tea Cegos in company |
|
|
|
|
| In Company |
|
|
|
|
|
|
Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
|
|
| | telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
2. gestionar un equipo orientado al servicio.
* identificar los estilos de direccion: competencias ne |
|
|
| Imparte : Tea Cegos in company |
|
|
|
