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| In Company |
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| In Company |
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| In Company |
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Negociación, Planificación y Gestión para Key Account Managers |
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| | fidelizacion
3. cual es la relacion del key account manager con la fuerza de ventas y su posicion dentro del organigrama de la empresa
casos practicos :
intercalados con la exposicion teorica, el instructor propondra a los asistentes la realizacion de los siguientes casos practicos:
los |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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| In Company |
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Diseño, Implantación y Desarrollo del Data Mining |
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| | fidelizacion y retencion del cliente
como convertir los datos extraidos en informacion de valor para diferentes usuarios dentro de la misma empresa
que significa la implantacion de una data warehouse para la empresa en su conjunto
diseño, implantacion y desarrollo del data mining diseno |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Calidad de Servicio al Cliente |
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| | fidelizacion del cliente.
practica y adquisicion de las tecnicas de comunicacion necesarias para convertir cualquier interacion en una experiencia satisfactoria para el cliente.
establecimiento de un plan/ estrategia de servicio para mejorar el desempeño personal.
calidad de servicio al clie |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Tratar las Reclamaciones de Forma Comercial |
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| | fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar en momentos de crisis
* aceptar el descontento, desdramat |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Atraer y Retener sus Mejores Comerciales |
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| | fidelizacion: ¡el nuevo paradigma!
- ¿por que fidelizar?
· un entorno en evolucion e intereses reciprocos.
- ¿que comerciales fidelizar?
· distinguir entre desempeño y apego.
· los 4 per. les.
- los componentes de la fidelizacion:
· las fuerzas de adhesion y las de desapego.
· identificar la |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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| In Company |
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Gestionar los Servicios de Atención al Cliente |
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| | fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
2. gestionar un equipo orientado al servicio.
* identificar los estilos de direccion: competencias necesarias para el responsable del servicio.
* orientar y organizar la actividad:
-- fijar los objetivos. |
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| Imparte : Tea Cegos in company |
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