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La Atención Telefónica |
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| | telefonica
tipos de llamadas
2. pautas para una comunicacion telefonica eficaz.
la atencion telefonica.
normas generales ante el telefono.
caracteristicas de la voz.
llamadas de emision.
llamadas de recepcion.
consideraciones para una buena comunicacion.
3. tratamiento de objeciones y |
Precio : 165 Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Gestión Telefónica de Cobros |
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| | telefonica de cobros.
4.1. afirmaciones
4.2. opiniones y juicios
4.3. declaraciones
4.4. peticiones
4.5. ofertas
capitulo 5 - errores que cuestan caros
5.1. frases a eliminar
5.2. errores comunes en el tratamiento de los actos linguisticos
capitulo 6 - trampas del deudo |
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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Atención telefónica de clientes: garantía de éxito |
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| | telefonica
• la empresa y el cliente
• comunicacion en la atencion telefonica
• proceso de la atencion telefonica
• ventajas y desventajas de la atencion telefonica
• tipos de acciones en la atencion telefonica
atencion telefonica de clientes: garantia de exito intergrupo |
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| Imparte : InterGrupo |
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Curso de Atención Telefónica y Marketing Promocional |
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| | telefonica.
tema 1. comunicacion y atencion telefonica.
tema 2. elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
tema 3. proceso de comunicacion.
tema 4. aspectos externos de gran influencia.
tema 5. la tele venta a traves del telefono.
tema 6. quejas y reclamaciones.
modulo |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | telefonica
iv. deteccion de necesidades
v. involucracion del cliente en el proceso
vi. resumen de la unidad
unidad didactica 4: ud04
i. objetivos especificos
ii. clientes insatisfechos
iii. reglas basicas para solucionar los problemas con los clientes
iv. el manejo de “lo dificil” y la t |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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Máster Experto en Secretariado: Ejecutivo y Comercial |
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| | telefonica
secretaria profesional
gestion y planificacion del trabajo diario
master experto en secretariado: ejecutivo y comercial eude escuela europea de direccion y empresa centro universitario maria cristina |
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Precio : 8.400
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| Imparte : EUDE |
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Desarrollo de Secretarias |
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| | telefonica eficaz.
2. la comunicacion escrita en la empresa.
3. la secretaria como relaciones publicas.
modulo 2. agenda y archivo
4. la agenda: distribucion eficiente del tiempo.
5. organizacion de reuniones, comidas y viajes.
6. tecnicas de archivo.
modulo 3. gestio |
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Precio : 225Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Telemarketing |
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| | telefonica
tipos de llamadas
u.d. 3. pautas para una comunicacion telefonica eficaz
la atencion telefonica
normas generales ante el telefono
caracteristicas de la voz
llamadas de emision
llamadas de recepcion
consideraciones para una buena comunicacion
u.d. 4. el proceso de ven |
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Precio : 150Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Habilidades de Gestión para Secretarias |
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| | telefonica
2.8.3.1. recepcion de llamadas
2.8.3.2. filtrar llamadas
2.8.3.3. emision de llamadas
2.8.3.4. el telefono movil
capitulo 3 - organizacion del trabajo.
3.1. introduccion
3.2. eficacia y eficiencia
3.3. tecnicas y procedimientos de simplificacion del trabajo
3.3.1. organi |
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Precio : 295
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| Imparte : ACEDIS Formación |
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