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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | Servicio
iv. resumen de la unidad
unidad didactica 3: ud03
i. objetivos especificos
ii. estrategias de atencion al cliente
iii. la atencion telefonica
iv. deteccion de necesidades
v. involucracion del cliente en el proceso
vi. resumen de la unidad
unidad didactica 4: ud04
i. objeti |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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| Online |
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| Online |
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Marketing de Servicios |
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| | servicios.
3. marketing en el sector turismo.
4. el merchandising.
5. comportamiento de los consumidores.
6. reclamaciones y garantias.
7. la fidelizacion de clientes
marketing de servicios bureau veritas business school |
Precio : 225 193 Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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| Online |
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Gestión de la Calidad de los Servicios Logísticos |
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| | servicios logisticos1.- fundamentos de un sgc en el sector logistico
necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa
antecedentes historicos
conceptos y definiciones
sistema de gestion de la calidad segun iso 9001
estructura de la norma iso 9001
documentacion necesaria para la implantac |
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Precio : 225Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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| Online |
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| Online |
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Curso de Servicio de sala -Nivel alto |
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| | Servicio de sala"" esta compuesto por 3 unidades didacticas. a lo largo de esas 3 lecciones el alumno vera el proceso del servicio en sala desde la recepcion de los comensales hasta el servicio de aperitivos y bebidas.
sistema de evaluacion
al inicio de la accion formativo el usuario realizara on- |
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Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Experto en gestión y operaciones del nodo logístico y de servicios |
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| | servicios
1. el nodo logistico y de servicios:
-concepto, elementos, funciones y potencial del nodo logistico y de servicios. el papel de los centros de transporte y de las plataformas logisticas en las redes de transporte. la intermodalidad en los nodos logisticos. evaluacion de su posicion compe |
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Fecha Inicio : Abril 2012
Precio : 1.320
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| Imparte : Structuralia |
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| Online |
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Calidad de atención y servicio al cliente |
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| | Servicio al cliente
la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad.
1. evolucion empresa-servicio-cliente
breve recorrido en la historia de la economia y el progreso de la |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente |
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| | Servicio: algunas definiciones
tema 2. la importancia de la calidad del servicio
tema 3. gestion de la calidad en el servicio
tema 4. las estrategias del servicio
tema 5. la comunicacion del servicio
tema 6. las normas de calidad del servicio
tema 7. calidad y servicio: aspectos generales
tem |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| Online |
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Mas alla del servicio al cliente |
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| | Servicio al cliente
los clientes
el cliente. concepto.
diferentes tipologias.
factores que determinan la eleccion de un determinado producto.
el cliente interno.
elementos de una relacion comercial.
las percepciones interpersonales: importancia de la percepcion del cliente.
segmentacion de c |
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Precio : 120
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Certificación oficial ITIL®: Ofertas y acuerdos de servicio |
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| | servicio (80 horas) tema1: introduccion • el concepto de la gestion del servicio como practica • valor, proposicion y composicion del servicio • funciones y procesos • el papel de los procesos en el ciclo de vida del servicio tema 2: gestion del portafolio de servicios • composicion del portafolio d |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 700
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| Imparte : Certiseg |
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| Online |
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Curso de TCAE en el Servicio de Esterilización |
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| | Servicio de esterilizacion.
tema 2. limpieza, desinfeccion y esterilizacion.
tema 3. almacenaje del material esteril.
tema 4. control de calidad.
tema 5. normativa.
tema 6. situaciones especiales en esterilizacion.
tema 7. descripcion del aparataje.
tema 8. metodos de esterilizacion segun el |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| Online |
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| Online |
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| Online |
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Curso de Servicio de sala -Nivel medio |
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| | Servicio de sala"" esta compuesto por 3 unidades didacticas. a lo largo de esas 3 lecciones el alumno vera el proceso del servicio en sala desde la recepcion de los comensales hasta el servicio de aperitivos y bebidas.
sistema de evaluacion
al inicio de la accion formativo el usuario realizara on- |
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Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de servicios web |
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| | servicios web
2. protocolos de transporte de internet: conceptos generales de http y smtp
3. conceptos basicos de soap
4. wsdl: lenguaje de definicion de servicios web
5. enlaces soap
6. descripcion universal, descubrimiento e integracion
7. implementaciones de uddi
8. soap tool |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| Online |
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Curso de Restauración en Servicios Hospitalarios |
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| | servicio de cocina hospitalaria
tema 2. profesionales que intervienen en la alimentacion hospitalaria.
tema 3. las dietas
tema 4. objetivos de los servicios de restauracion en los centros hospitalarios.
tema 5. el departamento de cocina. instalaciones y equipamiento.
tema 6. distribucion d |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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