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Gestión de quejas y reclamaciones |
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| | reclamaciones
• situaciones mas comunes de quejas y reclamaciones
• reglas para tratar las objeciones y quejas
• sondeos de mejoras
• aproximacion a la resolucion de conflictos
• atencion telefonica de reclamaciones y quejas
• gestion de quejas y reclamaciones
gestion de quejas y reclamacion |
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| Imparte : InterGrupo |
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Curso de Gestión de las reclamaciones en el contrato de obras privadas |
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| | reclamaciones de otras situaciones de obra.
bloque 2:
el contrato y la ley aplicable. referencia a los aspectos de los contratos mas relacionados con las reclamaciones. analisis de los principales conceptos juridicos que se aplican a las reclamaciones. interpretacion de contratos. la importan |
Fecha Inicio : Marzo 2012
Precio : 374
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| Imparte : Structuralia |
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Gestión de Quejas y Reclamaciones |
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| | reclamaciones
con este curso aprendera a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. se le enseñaran las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en funcion del motivo de la reclamacion
1. la calidad en la atenci |
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Precio : 75
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| Imparte : Re-Cursos |
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Curso de Calidad de atención y gestión de reclamaciones |
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| | reclamaciones
1.- la calidad en la atencion al cliente
2.- la comunicacion como clave en la gestion de quejas y reclamaciones
3.-tecnicas de comunicacion persuasiva en contacto telefonico y cara a cara
modulo 2: calidad de atencion y servicio al cliente
1.- evolucion empresa-servicio-clien |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Aula7Formación |
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Master en Asesoría Fiscal y Tributación |
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| | reclamaciones
6. impuesto sobre la renta de personas fisicas y patrimonio
7. impuesto sobre sociedades
8. impuesto sobre sucesiones y donaciones
9. impuesto sobre el valor añadido
10. impuesto sobre transmisiones y actos juridicos documentados
11. tributos municipales y autonomicos
12. planif |
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Fecha Inicio : Febrero 2012
Precio : 2.500
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| Imparte : CTO Business |
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La Atención Telefónica |
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| | reclamaciones.
las objeciones del cliente.
tecnicas para superar las objeciones.
las reclamaciones del cliente.
tratamiento de reclamaciones.
como tratar a un interlocutor enfadado.
tipologia del interlocutor.
la atencion telefonica bureau veritas business school |
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Precio : 165Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Habilidades en Comunicación |
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| | reclamaciones
tema 4. comunicacion asertiva
comunicar con seguridad
defender las ideas frente a los demas
persuadir
comunicar con humor
derechos asertivos
respetar las opiniones de los demas habilidades en comunicacion iir españa - institute for international research |
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| Imparte : IIR España |
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Telemarketing |
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| | reclamaciones
las objeciones del cliente
tecnicas para superar las objeciones
las reclamaciones del cliente
tratamiento de reclamaciones
como tratar a un interlocutor enfadado
tipologia del interlocutor
telemarketing bureau veritas business school |
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Precio : 150Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Curso de Auxiliar Administrativo del Estado (Online) |
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| | reclamaciones. quejas. peticiones.
16. concepto de documento, registro y archivo. funciones del registro y del archivo. clases de archivo y criterios de ordenacion.
17. informatica basica: conceptos fundamentales sobre el hardware y el software. sistemas de almacenamiento de datos. sistemas operat |
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| Imparte : XENIUM |
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