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| Online |
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Curso de Calidad en la atención al cliente. Comercio mayorista |
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| | clientes y su tratamiento.
tecnicas y procesos de venta directa.
tratamiento y gestion de reclamaciones.
tema 2: la organizacion del departamento comercial
principios y sistemas de organizacion.
estructura organizativa.
la motivacion en el entorno laboral.
el flujo y tratamiento de la |
Precio : 187
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| Imparte : Re-Cursos |
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| Online |
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Curso de Técnicas de Información y Atención al cliente. |
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| | cliente/consumidor
1.1. informacion del cliente
1.2. archivo y registro de la informacion del cliente
1.3. procedimientos de gestion y tratamiento de la informacion
dentro de la empresa
1.4. bases de datos para el tratamiento de la informacion en el
departamento de atencion al cliente/consu |
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Precio : Subvencionado
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| Imparte : Vértice Training |
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| Online |
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Calidad de servicio y atención al cliente |
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| | cliente y su importancia
iv. limitaciones en la actuacion
v. primeras impresiones
vi. efectividad y profesionalidad de la organizacion
vii. resumen de la unidad
unidad didactica 2: ud02
i. objetivos especificos
ii. concepto de calidad
iii. la calidad en el servicio
iv. resumen de la uni |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 161
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| Imparte : Formación sin barreras - Portal Solidario |
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| Online |
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| Online |
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Atención al Cliente |
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| | clientes.
2. el proceso de comunicacion.
3. medios para una optima atencion al cliente.
4. habilidades y actitudes en el trato con el cliente.
5. tratamiento de situaciones conflictivas.
atencion al cliente bureau veritas business school |
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Precio : 160Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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| Online |
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| Online |
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| Online |
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Atención al Cliente: Vincular y Fidelizar |
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| | cliente
criterios para evaluar la satisfaccion del cliente.
establecer una diferencia entre la satisfaccion del cliente y la preferencia del cliente.
identificar los verdaderos intercambios con los clientes.
las emociones clave en la fi delizacion del cliente.
saber gestionar el aspecto emocion |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 225
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| Imparte : Tea Cegos online |
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| Online |
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Técnico de Programación de Páginas Web con Javascript (Cliente) |
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| | cliente
3. programacion del lado servidor
4. ¿que herramientas utilizar?
5. ¿que necesita saber?
tema 2: introduccion a javascript
1. la etiqueta script
2. contenido alternativo
3. variables
4. tipos de datos
5. operadores
6. cuadros de dialogo
tema 3: fun |
Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 420 150
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| Imparte : Euroinnova |
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Fidelización de Clientes |
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| | clientes1.- fidelizacion de clientes
la fidelizacion de clientes
evolucion del marketing
marketing relacional
bases de datos como herramientas de fidelizacion
gestion de las relaciones con los clientes. crm
iso 9001 y la satisfaccion del cliente
2.- fidelidad y rentabilidad
clasificacion d |
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Precio : 165Subvencionado
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| Imparte : Bureau Veritas Business School |
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Curso de Técnicas de relación con el cliente |
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| | cliente
o introduccion.
o la comunicacion escrita.
o el mensaje de tono publicitario.
o el mensaje de tono informativo.
o la llamada telefonica
modulo 2: como preparar la entrevista de ventas
o presentacion.
o la preparacion de la entrevista.
o habilidades comunicativas
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Precio : 525
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| Imparte : Re-Cursos |
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Calidad en la atención al cliente |
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| | cliente
• la finalidad de la calidad del servicio
• la fidelizacion del cliente
• los "diez mandamientos" de una optima atencion al cliente
• perfiles psicologicos de los clientes
• la comunicacion
• elementos de la comunicacion
• la escucha activa
• la comunicacion en la atencion telefonica |
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| Imparte : InterGrupo |
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