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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
Fecha Inicio : 26/03/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
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Fecha Inicio : 22/11/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
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Fecha Inicio : 10/05/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Barcelona |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
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Fecha Inicio : 27/09/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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| Valencia / València |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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| Barcelona |
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| Sevilla |
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| Valencia / València |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | reclamacion: promesas incumplidas, plazos de entrega, falta de informacion, errores, burocracia, siniestros.
2. uso eficiente de la comunicacion para la gestion de las reclamaciones.
atencion telefonica de las reclamaciones. el lenguaje b.a.p. (breve, activo y positivo).
por escrito y por e-mai |
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Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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