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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones en Banca y Seguros |
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| | desarrollar el habito de la escucha activa.
una habilidad olvidada, ¿por que no escuchamos?
eliminar las barreras emocionales, personalizar las actuaciones.
eliminar las “leyendas negras” implantadas en las sociedades.
como leer con las “gafas” del cliente.
uso del lenguaje, ¿como lo digo? |
Fecha Inicio : 28/03/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Inteligencia Emocional |
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| | desarrollar la escucha, la empatia, la disponibilidad.
4. aprender a gestionar sus emociones y las de su equipo.
saber expresar y/o controlar sus emociones para que sean beneficiosas.
dar y aceptar señales de reconocimiento.
formular solicitudes asertivas.
conocer las claves del feed-back.
en |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Saber Gestionar sus Emociones de cara al Público |
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| | desarrollar tecnicas de relajacion dinamica basadas en la respiracion.
canalizar a partir de apoyos fisicos.
desarrollar la concentracion positiva.
apropiarse de las tecnicas de visualizacion que relajan.
3. adaptar la gestion de su emotividad a cada situacion.
anticipar y disminuir el miedo gr |
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Fecha Inicio : 12/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Captación de Alumnos en el Sector Educativo |
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| | desarrollar la venta en las entrevistas para captar alumnos.
la venta por factores diferenciales: empatia, confianza, valores del producto, servicio …
como emplear la comunicacion persuasiva.
venta por consejo a asesoramiento.
el cierre y compromiso.
6. aprovechar las nuevas tecnologias |
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Fecha Inicio : 28/03/2012
Precio : 395
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Negociaciones eficaces en Inglés |
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| | desarrollar su argumentacion.
aprender a convencer.
tratar las objeciones.
la expresion no verbal.
4. estrategia, comportamientos y tacticas.
elegir la estrategia adecuada: de cooperacion, de competicion, de ataque.
saber apropiarse las cualidades imprescindibles de un buen negociador: autenti |
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Fecha Inicio : 27/03/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Ejercer de Leadership en la Empresa |
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| | desarrollarse para ser un lider eficaz.
clarificar el posicionamiento que debe adoptarse para ser reconocido en su entorno.
analizar las relaciones de poder entre las personas y las organizaciones al servicio de la accion operativa.
3. saber controlar las distintas dimensiones de un cambio en cur |
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Fecha Inicio : 20/03/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Inteligencia Emocional |
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| | desarrollar la escucha, la empatia, la disponibilidad.
4. aprender a gestionar sus emociones y las de su equipo.
saber expresar y/o controlar sus emociones para que sean beneficiosas.
dar y aceptar señales de reconocimiento.
formular solicitudes asertivas.
conocer las claves del feed-back.
en |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Venta por Factores Diferenciales |
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| | desarrollar en la venta diferenciadora.
11. el cierre. compromisos.
12. venta por consejo o asesoramiento. venta por factores diferenciales global estrategias |
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Fecha Inicio : 21/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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Presentaciones en Inglés (orales y escritas) |
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| | desarrollar asuntos, describir situaciones y hacer conclusiones correctamente en ingles
3. presentaciones orales
saber presentar a la empresa: productos, servicios, cifras claves…
mantener una conversacion donde se intercambien datos. proporcionar instrucciones.
hacer propuestas y reformul |
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Fecha Inicio : 11/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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