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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | auditoria.
niveles de exigencia actuales.
como sintonizar nuestra empresa con el enfoque al cliente.
¿cual es nuestra vision y mision en nuestro servicio al cliente?
¿que es importante para nosotros
2. ¿quienes son nuestros clientes
el cliente. definicion del concepto.
factores que det |
Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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Master en Dirección Financiera - MDF |
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| | auditoria.
modulo 2: gestion de las finanzas a corto plazo
la gestion de compras y la negociacion con proveedores.
la gestion de existencias.
la gestion de las compras y negociacion con proveedores
las politicas de credito y cobro a clientes.
la gestion de la tesoreria.
los instrumentos d |
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Fecha Inicio : Octubre 2012
Precio : 9.800
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| Imparte : ESIC Business & Marketing School |
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Master en Asesoría Fiscal |
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| | auditoria fiscal
area ii: sistema tributario español
impuesto sobre el valor añadido
impuesto sobre la renta de las personas fisicas
impuesto sobre sucesiones y donaciones
imp. sobre transmisiones patrimoniales y actos juridicos documentados
impuesto sobre sociedades
impuesto |
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Fecha Inicio : Octubre 2012
Precio : 11.900
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| Imparte : Instituto de Estudios Cajasol |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de auditoria
- las auditorias internas como requisito de la norma une-en iso 9001:2008
- el programa de auditorias
- realizacion de la auditoria
- el informe de auditoria
- competencia y evaluacion de los au |
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Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de auditoria
- las auditorias internas como requisito de la norma une-en iso 9001:2008
- el programa de auditorias
- realizacion de la auditoria
- el informe de auditoria
- competencia y evaluacion de los au |
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Fecha Inicio : 25/09/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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Marketing Educativo |
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| | auditorias de calidad y de marketing en formacion.
3. diseño y desarrollo de un plan de comunicacion y promocion de la formacion “plan de marketing de la formacion”.
como divulgar y promover los beneficios de la formacion y sus resultados.
acciones para comunicar y comprometer al personal con la |
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Fecha Inicio : 11/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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Nuevas Funciones del Director Financiero |
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| | auditoria de procesos, operativa y de gestion
5. la gestion optima de los costes y outsourcing
evolucion de los modelos de actividades y sistemas de costes.
gestion del outsourcing.
las asignaciones de costes y la limitacion de recursos
6. la gestion compartida de las actividades y las inte |
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Fecha Inicio : 21/03/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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Gestión de las Adquisiciones de un Proyecto |
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| | auditorias.
informacion del rendimiento de las adquisiciones.
sistemas de pago.
5. revision de contratos.
interpretacion de terminos y clausulas.
sistema de control de cambios del contrato.
administracion de reclamaciones.
sistema de gestion de registros.
6. cierre de las adquisiciones.
ver |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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Curso de Sistemas de gestión ambiental ISO 14001 |
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| | auditoria interna
- revision por la direccion
> planificacion, participantes y temas que se deben tratar
• casos practicos. simulacion de implantacion de requisitos de un sistema de gestion ambiental: politica, aspectos ambientales, objetivos, metas y programas, identificacion de requisitos legal |
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Fecha Inicio : 12/06/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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Gestión Eficaz de la Comunicación Interna en las Empresas |
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| | auditoria como estrategia de una comunicacion interna exitosa.
¿por que fracasan los planes de comunicacion?
el exito del programa de comunicacion interna.
5. la comunicacion interna en momentos de crisis.
protocolo de crisis.
la crisis y los medios.
planes de contingencia.
6. b2e: |
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Fecha Inicio : 28/03/2012
Precio : 550
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| Imparte : Global Estrategias |
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