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| Madrid |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | Producto.
las percepciones interpersonales
3. ¿que esperan nuestros clientes
las necesidades y expectativas de los clientes.
los 10 criterios de calidad exigidos por los consumidores.
calidad esperada, calidad ofrecida, calidad percibida.
siete reglas para la excelencia de un servicio.
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Gestión de las Adquisiciones de un Proyecto |
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| | Producto final.
aplicacion de garantias.
negociacion de finiquitos.
cierre financiero.
cierre por cancelacion.
7. auditoria de las adquisiciones
revision del proceso de compras.
cierre de garantias.
informe final de rendimiento.
lecciones aprendidas.
archivo del fichero de la adquisicion. |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Curso de Sistemas de Gestión de la Calidad en Centros de Formación |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
la documentacion del sistema de gestion de la calidad
implantacion de un sistema de gestion de la calidad en un centro de formacion
objeto y alcance de las auditorias de la calidad en centros de formacion
tecnicas y metodologia de realizacion de las audit |
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Fecha Inicio : 05/11/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Sistemas de Gestión de la Calidad en Centros de Atención Sanitaria |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
introduccion a las auditorias de la calidad
definiciones y tipos de auditoria
metodologia para la realizacion de una auditoria
- el programa de auditoria
- realizacion de la auditoria
- el informe de auditoria
casos practicos curso de sistemas de gesti |
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Fecha Inicio : 05/11/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
• la documentacion del sistema de gestion de la calidad
• implantacion de un sistema de gestion de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de audito |
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Fecha Inicio : 10/12/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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La Norma ISO 22000:2005 para la gestión de la seguridad alimentaria |
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| | productos alimenticios
la norma une-en iso 22000:2005. sistemas de gestion de la inocuidad de los alimentos. requisitos para cualquier organizacion en la cadena alimentaria
- sistema de gestion de la inocuidad de los alimentos: procesos subcontratados, requisitos legales, control de la document |
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Fecha Inicio : 23/04/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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La Norma ISO 22000:2005 para la gestión de la seguridad alimentaria |
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| | productos alimenticios
la norma une-en iso 22000:2005. sistemas de gestion de la inocuidad de los alimentos. requisitos para cualquier organizacion en la cadena alimentaria
- sistema de gestion de la inocuidad de los alimentos: procesos subcontratados, requisitos legales, control de la document |
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Fecha Inicio : 24/09/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
• la documentacion del sistema de gestion de la calidad
• implantacion de un sistema de gestion de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de audito |
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Fecha Inicio : 26/03/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Cálculo y Gestión de la Huella de Carbono |
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| | Producto o servicio
o metodologia de calculo de la huella de carbono de un producto o servicio: pas 2050, norma iso 14067 y norma iso 14044
o principios e implementacion de pas 2050
o la definicion del mapa de proceso y su relacion con la norma 14044
o establecimiento de los limites y exclusion |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
• la documentacion del sistema de gestion de la calidad
• implantacion de un sistema de gestion de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de audito |
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Fecha Inicio : 01/10/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Norma EN 9100 : La Gestión de la Calidad en Aviación, Espacio y Defensa |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
• evaluacion de los cambios entre las versiones 2003 y 2009 de la norma en 9100
• aspectos clave en la norma en 9100:2009:
- gestion de proyectos
- gestion de la confguracion: norma une iso 10007:2006
- gestion del riesgo
- inspeccion de primer articul |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
• la documentacion del sistema de gestion de la calidad
• implantacion de un sistema de gestion de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de audito |
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Fecha Inicio : 07/05/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Norma EN 9100 : La Gestión de la Calidad en Aviación, Espacio y Defensa |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
• evaluacion de los cambios entre las versiones 2003 y 2009 de la norma en 9100
• aspectos clave en la norma en 9100:2009:
- gestion de proyectos
- gestion de la confguracion: norma une iso 10007:2006
- gestion del riesgo
- inspeccion de primer articul |
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Fecha Inicio : 15/10/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Intensivo ISO 9000 |
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| | Producto
- medicion, analisis y mejora
• la documentacion del sistema de gestion de la calidad
• implantacion de un sistema de gestion de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua
• auditorias de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologia
- definicion y tipos de audito |
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Fecha Inicio : 02/07/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Protocolo de Seguridad Alimentaria IFS |
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| | Producto, desarrollo del producto, compras, envasado, entorno e infraestructuras, limpieza, eliminacion de residuos, riesgos, control de plagas, recepcion y almacenamiento, transporte, mantenimiento, equipos, validacion del proceso, trazabilidad, gmo´s y alergenos
- medicion, analisis y mejora: aud |
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Fecha Inicio : 10/12/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Cálculo y Gestión de la Huella de Carbono |
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| | Producto o servicio
o metodologia de calculo de la huella de carbono de un producto o servicio: pas 2050, norma iso 14067 y norma iso 14044
o principios e implementacion de pas 2050
o la definicion del mapa de proceso y su relacion con la norma 14044
o establecimiento de los limites y exclusion |
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Fecha Inicio : 05/11/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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