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Atención Telefónica en Francés |
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| | telefonica/differences entre la communication face a face et celle au telephone.
exito en la comunicacion telefonica: expresiones positivas en frances/succes dans la communication au telephone: expressions positives en français.
empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion. ejercicios/utilisatio |
Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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Gestión Telefónica de Impagados |
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| | telefonica
como potenciar el lenguaje verbal en la negociacion telefonica
los componentes de la comunicacion telefonica: voz, lenguaje, silencios, sonrisa, metalenguaje
los puntos determinantes de la voz: timbre, tono, velocidad, volumen, ritmo, entonacion, diccion, vocalizacion, matices
los tip |
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Fecha Inicio : 27/03/2012
Precio : 1.299
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| Imparte : IIR España |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | telefonica: el esquema b.a.p. en ingles/ successful telephone comunication: the b.a.p. method.
importancia de la cortesia por telefono / the importance of telephone courtesy. .
actitud positiva y empleo de la voz, pausas, ritmo y entonacion / developing a positive attitude: voice, pauses, rhythm |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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Programa Superior en Marketing Relacional PSMR |
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| | telefonica
- la implementacion, medicion y optimizacion de la estrategia crm
tutoria de proyecto
examen y presentacion de proyectos
nota: dependiendo del calendario festivo, es posible que alguna clase se celebre en horario de sabado tarde, para respetar el programa programa superior en ma |
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Fecha Inicio : Mayo 2012
Precio : 4.800
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| Imparte : ESIC Business & Marketing School |
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Vender por teléfono |
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| | telefonica
* lo que decimos
- el vocabulario
- el lenguaje
* como lo decimos
- la voz
- la entonacion
- el caudal
2. habilidad de venta telefonica
* necesidades del cliente
* cualidades personales para el exito en la |
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Fecha Inicio : 16/04/2012
Precio : 1.090
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Vender por teléfono |
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| | telefonica
* lo que decimos
- el vocabulario
- el lenguaje
* como lo decimos
- la voz
- la entonacion
- el caudal
2. habilidad de venta telefonica
* necesidades del cliente
* cualidades personales para el exito en la |
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Fecha Inicio : 29/10/2012
Precio : 1.090
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Técnicas de investigación de mercado |
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| | telefonica.
- la encuesta en internet
- la encuesta "omnibus".
- el panel de consumidores.
- el panel de detallistas.
- tecnicas de registro mecanico.
* las nuevas tecnologias aplicadas a la recogida de informacion en la investigacion de mercados |
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Fecha Inicio : 12/07/2012
Precio : 1.245
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| Imparte : Tea Cegos |
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Técnicas de investigación de mercado |
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| | telefonica.
- la encuesta en internet
- la encuesta "omnibus".
- el panel de consumidores.
- el panel de detallistas.
- tecnicas de registro mecanico.
* las nuevas tecnologias aplicadas a la recogida de informacion en la investigacion de mercados |
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Fecha Inicio : 18/10/2012
Precio : 1.245
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| Imparte : Tea Cegos |
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Ingles de negocios y conversación intensivo |
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| | telefonicas de negocios.
4. hablar de negocios, politicas de empleo, actividades empresariales, organizacion y antecedentes de empresas.
5. relaciones comerciales: administrar pedidos y servicios, hacer consultas sobre articulos.
6. metodos de pago, cash-flow, facturacion, problemas con los pago |
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Fecha Inicio : Convocatoria Continua
Precio : 290
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| Imparte : AEDE Technology School |
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El teléfono: ganar imagen y calidad de servicio |
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| | telefonica.
* desarrollar el mejor perfil para atender un telefono de empresa.
* calibrar el impacto del telefono en los primeros contactos.
* ejercicios practicos.
2. conocer los principios basicos del medio telefonico
* analizar la rentabilidad del medio. |
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Fecha Inicio : 08/03/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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El teléfono: ganar imagen y calidad de servicio |
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| | telefonica.
* desarrollar el mejor perfil para atender un telefono de empresa.
* calibrar el impacto del telefono en los primeros contactos.
* ejercicios practicos.
2. conocer los principios basicos del medio telefonico
* analizar la rentabilidad del medio. |
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Fecha Inicio : 20/09/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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El teléfono: ganar imagen y calidad de servicio |
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| | telefonica.
* desarrollar el mejor perfil para atender un telefono de empresa.
* calibrar el impacto del telefono en los primeros contactos.
* ejercicios practicos.
2. conocer los principios basicos del medio telefonico
* analizar la rentabilidad del medio. |
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Fecha Inicio : 13/12/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | telefonica de las reclamaciones. el lenguaje b.a.p. (breve, activo y positivo).
por escrito y por e-mail. modelos de respuesta. la importancia de ofrecer una respuesta lo mas rapida posible.
tratamiento personal de las reclamaciones. comunicacion no verbal.
3. soluciones inteligentes para actua |
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Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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