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Curso de Cartas de Servicios |
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| | servicios
• evolucion de las cartas de servicios
• gestion de las cartas de servicios.
requisitos de la norma une 93200:2008
cartas de servicios:
en abierto in-company
- metodologia de desarrollo y elaboracion
- identificacion de expectativas y grado de satisfaccion de los usuarios
- definic |
Fecha Inicio : 10/05/2012
Precio : 530
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| Imparte : AENOR |
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Curso de Gestión de Centros Residenciales |
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| | servicios establecidos en la ley
analisis de los requisitos de las normas une 158101 y une 158201 sobre gestion de os centros residenciales, centros de dia y centros de noche.
los procesos en un centro residencial. documentacion, control y registros necesarios
los clientes de los centros residenc |
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Fecha Inicio : 28/11/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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Cálculo y Gestión de la Huella de Carbono |
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| | Servicio
o metodologia de calculo de la huella de carbono de un producto o servicio: pas 2050, norma iso 14067 y norma iso 14044
o principios e implementacion de pas 2050
o la definicion del mapa de proceso y su relacion con la norma 14044
o establecimiento de los limites y exclusiones del sist |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Implantacion de la norma UNE-EN ISO/IEC 17025 en laboratorios |
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| | servicios y de suministros
> servicios al cliente
> quejas
> control de trabajos de ensayos o de calibraciones no conformes
> mejora
> acciones correctivas
> acciones preventivas
> control de los registros
> auditorias internas
> revisiones por la direccion
- requisitos tecnicos
> general |
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Fecha Inicio : 28/05/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Implantacion de la norma UNE-EN ISO/IEC 17025 en laboratorios |
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| | servicios y de suministros
> servicios al cliente
> quejas
> control de trabajos de ensayos o de calibraciones no conformes
> mejora
> acciones correctivas
> acciones preventivas
> control de los registros
> auditorias internas
> revisiones por la direccion
- requisitos tecnicos
> general |
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Fecha Inicio : 26/03/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Curso de Implantacion de la norma UNE-EN ISO/IEC 17025 en laboratorios |
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| | servicios y de suministros
> servicios al cliente
> quejas
> control de trabajos de ensayos o de calibraciones no conformes
> mejora
> acciones correctivas
> acciones preventivas
> control de los registros
> auditorias internas
> revisiones por la direccion
- requisitos tecnicos
> general |
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Fecha Inicio : 12/11/2012
Precio : 915
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Cálculo y Gestión de la Huella de Carbono |
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| | Servicio
o metodologia de calculo de la huella de carbono de un producto o servicio: pas 2050, norma iso 14067 y norma iso 14044
o principios e implementacion de pas 2050
o la definicion del mapa de proceso y su relacion con la norma 14044
o establecimiento de los limites y exclusiones del sist |
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Fecha Inicio : 05/11/2012
Precio : 690
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Técnicas de creatividad |
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| | servicios: brainstorming, analisis morfologico, 6 sombreros para pensar, analisis de campos de fuerza, roles rotativos, que pasaria si, tecnicas de ilusiones, circulo de oportunidades, mapas mentales. imagenes enriquecidas
seleccion y valoracion de ideas: pensamiento analitico. evaluacion del va |
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Fecha Inicio : 25/04/2012
Precio : 740
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Técnicas de creatividad |
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| | servicios: brainstorming, analisis morfologico, 6 sombreros para pensar, analisis de campos de fuerza, roles rotativos, que pasaria si, tecnicas de ilusiones, circulo de oportunidades, mapas mentales. imagenes enriquecidas
seleccion y valoracion de ideas: pensamiento analitico. evaluacion del va |
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Fecha Inicio : 03/10/2012
Precio : 740
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| Imparte : AENOR |
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| Madrid |
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Curso de Métricas e indicadores ISO 20000 |
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| | servicios gestionados
• marco conceptual y fundamentos en la medicion de la gestion de servicios ti
• modelos de referencia para la implantacion de sistemas de indicadores y para la gestion de los mismos
• el cuadro de mando de indicadores y business intelligence
• practica para el diseño de ind |
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Fecha Inicio : 10/10/2012
Precio : 545
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| Imparte : AENOR |
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