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IEP Program. Service Marketing and Customer Strategy |
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| | service experience and how to successfully manage them from the customer’s perspective.
developing a service orientation
services have unique characteristics that make industrial management models invalid. in a service context, both employees and the customers themselves are part of the “product |
Fecha Inicio : 07/05/2012
Precio : 3.800
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| Imparte : Instituto de Empresa |
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El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | Servicio integral: la venta completa:
- informar.
- vender.
- tramitar.
- fidelizar.
3. organizar la informacion comercial
* el cuadro de mando de la funcion comercial.
* sistematizar la informacion de ventas:
- los informes comerci |
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Fecha Inicio : 15/11/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | Servicio integral: la venta completa:
- informar.
- vender.
- tramitar.
- fidelizar.
3. organizar la informacion comercial
* el cuadro de mando de la funcion comercial.
* sistematizar la informacion de ventas:
- los informes comerci |
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Fecha Inicio : 28/06/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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Las Empresas de Servicios Energéticos |
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| | Servicios energeticos de primer orden, que de forma practica explicara los pros y los contras con los que se encuentran a diario asi como ejemplos practicos.
adicionalmente se explicara la optimizacion de la factura energetica a traves de la correcta elaboracion de pliegos y la correcta contratacio |
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Fecha Inicio : 15/03/2012
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| Imparte : AEC |
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Nueva Ley de Servicios de Pago vigente en 2012 |
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| | Servicios de pago y cual es su objetivo.
como se va a garantizar los pagos realizados en el ambito de la union europea.
distincion de tratamiento entre pagos nacionales y transfronterizos, en el espacio de la ue.
los nuevos instrumentos de pago del proyecto sepa.
2. tipos de pago a los que |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 550
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| Imparte : Global Estrategias |
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Curso de Cartas de Servicios |
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| | Servicios
• evolucion de las cartas de servicios
• gestion de las cartas de servicios.
requisitos de la norma une 93200:2008
cartas de servicios:
en abierto in-company
- metodologia de desarrollo y elaboracion
- identificacion de expectativas y grado de satisfaccion de los usuarios
- definic |
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Fecha Inicio : 10/05/2012
Precio : 530
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| Imparte : AENOR |
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