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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
Fecha Inicio : 26/03/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
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Fecha Inicio : 22/11/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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Tratar las reclamaciones de forma comercial |
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| | reclamaciones un instrumento de fidelizacion del cliente
* el interes economico de la empresa en la fidelizacion del cliente.
* la importancia financiera de la reclamacion.
* la gestion de la satisfaccion como garantia de la recuperacion de clientes.
2. saber comunicar |
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Fecha Inicio : 10/05/2012
Precio : 1.080
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | reclamacion: promesas incumplidas, plazos de entrega, falta de informacion, errores, burocracia, siniestros.
2. uso eficiente de la comunicacion para la gestion de las reclamaciones.
atencion telefonica de las reclamaciones. el lenguaje b.a.p. (breve, activo y positivo).
por escrito y por e-mai |
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Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Gestión eficaz de las reclamaciones |
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| | reclamaciones: la voz de la insatisfaccion.
- que son y por que surgen.
- impacto en la fidelidad y en la mejora
- estilos de respuesta ante la insatisfaccion.
-reclamaciones de los diversos grupos de interes.
3. claves para el diseño del proceso y la funcion de gestion de las reclamaciones
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Fecha Inicio : 28/05/2012
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| Imparte : AEC |
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| Madrid |
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Master en Asesoría Fiscal y Tributación |
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| | reclamaciones
6. impuesto sobre la renta de personas fisicas y patrimonio
7. impuesto sobre sociedades
8. impuesto sobre sucesiones y donaciones
9. impuesto sobre el valor añadido
10. impuesto sobre transmisiones y actos juridicos documentados
11. tributos municipales y autonomicos
12. planif |
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Fecha Inicio : Abril 2012
Precio : 7.000
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| Imparte : CTO Business |
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| Madrid |
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Programa Superior en Asesoría Fiscal para Profesionales |
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| | reclamaciones.
4. infracciones y sanciones.
5. consolidacion fiscal y de balances.
6. tributacion de operaciones financieras.
en este tercer periodo se impartiran ademas dos seminarios: uno sobre transfer pricing y otro sobre regimenes especiales. programa superior en asesoria fiscal para prof |
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Precio : 11.600
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| Imparte : Instituto de Empresa |
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| Madrid |
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Seminario de Fidelización, Gestión y Retención de Clientes |
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| | reclamaciones para mejorar el servicio al cliente y la satisfaccion
la experiencia practica de goodyear dunlop seminario de fidelizacion, gestion y retencion de clientes iir españa - institute for international research |
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Fecha Inicio : 22/03/2012
Precio : 1.299
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| Imparte : IIR España |
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| Madrid |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | reclamaciones
gestion operativa y emocional
6. encantar al cliente: claves para fidelizarlo
la cadena de fidelidad.
marketing relacional.
la estrategia crm - programas de fidelizacion auditoria del servicio al cliente. pautas de actuacion global estrategias |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Gestión de las Adquisiciones de un Proyecto |
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| | reclamaciones.
sistema de gestion de registros.
6. cierre de las adquisiciones.
verificacion del producto final.
aplicacion de garantias.
negociacion de finiquitos.
cierre financiero.
cierre por cancelacion.
7. auditoria de las adquisiciones
revision del proceso de compras.
cierre de garan |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | reclamaciones.
* potenciar el servicio telefonico como herramienta de marketing:
- comprender y aplicar el telemarketing.
- concertar citas e iniciar la venta por telefono.
- responder por telefono a las necesidades del cliente:
- tomar pedidos.
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Fecha Inicio : 15/11/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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El personal de apoyo en servicios comerciales |
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| | reclamaciones.
* potenciar el servicio telefonico como herramienta de marketing:
- comprender y aplicar el telemarketing.
- concertar citas e iniciar la venta por telefono.
- responder por telefono a las necesidades del cliente:
- tomar pedidos.
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Fecha Inicio : 28/06/2012
Precio : 1.070
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| Imparte : Tea Cegos |
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| Madrid |
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| Madrid |
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Curso Monográfico sobre Derecho de Seguros |
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| | reclamacion de daños y perjuicios, distintas vias judiciales (penal, civil, administrativo).
* el titulo ejecutivo del automovil. el proceso de ejecucion del titulo. intereses moratorios del articulo 20 lcs. consignaciones.
* valoracion del daño corporal. baremos.
* proteccion d |
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Fecha Inicio : 11/10/2012
Precio : 924
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| Imparte : CEF Centro de Estudios Financieros |
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