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Técnico en Atención Sociosanitaria |
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| | atencion sanitaria
modulo atencion y apoyo psicosocial
modulo apoyo domiciliario
modulo alimentacion y nutricion familiar
modulo necesidades fisicas y psicosociales de colectivos especificos
modulo relaciones en el equipo de trabajo
modulo planificacion y control de las intervenciones
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Fecha Inicio : Formación abierta
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| Imparte : MASTER-D |
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Experto en Atención Temprana |
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| | atencion temprana.
2. fundamentos neuropsicologicos y psicologicos
a. bases neurologicas de la atencion temprana
b. bases psicologicas de la atencion temprana
3. ambitos de actuacion en atencion temprana
a. ambito hospitalario y recursos en at
b. ambito educativo y bases pedagogicas
c. a |
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| Imparte : La Salle International Graduate School |
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Atención Telefónica en Francés |
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| | atencion al cliente / les appels pour avoir des informations et l’accueil
llamar para averiguar informacion/appeler pour demander des informations.
concertar entrevistas por telefono/obtenir des entretiens par telephone.
expresiones neutras para evitar la discusion por telefono. ejemplos prac |
Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | atencion de quejas y reclamaciones / attention complaints and claims
3. llamadas de informacion y atencion al cliente / calling for information. telephone and customer service skills
llamar para averiguar y pedir informacion / calling for information.
la concertacion de entrevistas por telefon |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | atencion y servicio al cliente.
niveles de exigencia actuales. causas por las cuales se pierden clientes.
aplicacion de la filosofia y los principios del modelo europeo de gestion de calidad total, del marketing interno y del marketing relacional.
principales causas de reclamacion: promesas in |
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Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
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Fecha Inicio : 29/02/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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Gestionar los servicios de atención al cliente |
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| | atencion al cliente:
- comunicacion personal.
- el servicio telefonico.
* customer service: mantener un servicio de calidad.
* de la satisfaccion del cliente a la fidelizacion.
* gestionar eficazmente las reclamaciones es tambien un servicio al cliente.
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Fecha Inicio : 03/10/2012
Precio : 1.490
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| Imparte : Tea Cegos |
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