9001:2000.
2.1.1 aspectos novedosos.
2.1.2 principios de gestion de la calidad.
2.1.3 elementos claves de la norma.
2.1.4 puntos comunes iso 9001:1994 e iso 9001:2000
2.2 iso 14001:1996
2.2.1 elementos claves de la norma.
2.2.2 puntos comunes iso 9001:2000 e iso 14001:1996
2.3 une 81900 ex