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| Madrid |
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Seminario de Fidelización, Gestión y Retención de Clientes |
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| | clientes y mejora el posicionamiento de la marca?
claves para definir una buena estrategia de personalizacion outbound e inbound
la experiencia practica de sol melia
los programas de fidelizacion: renovarse para afrontar los nuevos tiempos
la experiencia practica de travel club
la amenaza |
Fecha Inicio : 22/03/2012
Precio : 1.299 
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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| In Company |
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| In Company |
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| In Company |
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| In Company |
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Calidad de Servicio al Cliente |
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| | cliente.
practica y adquisicion de las tecnicas de comunicacion necesarias para convertir cualquier interacion en una experiencia satisfactoria para el cliente.
establecimiento de un plan/ estrategia de servicio para mejorar el desempeño personal.
calidad de servicio al cliente iir españa |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Gestión Avanzada de la Satisfacción Total del Cliente |
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| | cliente
como emplear herramientas, investigacion de las expectativas y percepciones de los clientes externos e internos
cuales son las herramientas de decision estrategica aplicables a la politica de atencion al cliente
herramientas de gestion de los procesos de negocio, especialmente los p |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Técnicas de Venta por Teléfono |
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| | clientes para el seguimiento de la accion de venta por telefono
cual es el numero maximo de llamadas que deben hacerse para evitar la saturacion del cliente
como responder a las objeciones que aparezcan en un primer contacto telefonico
3. como emplear las ultimas tecnicas de comunicacion telef |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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| In Company |
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Atención Telefónica en Inglés |
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| | cliente reclamando un pedido que ya habia acordado tu superior que fuera en esa fecha
• emision de llamada a un proveedor angloparlante para reclamar recambios de las agendas anuales que tu empresa tiene para los comerciales, agentes y clientes
• llamada conferencia: organizar una llamada tipo |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Negociación, Planificación y Gestión para Key Account Managers |
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| | cliente
fase 1: negociacion y planificacion
fase 2: seguimiento y fidelizacion
3. cual es la relacion del key account manager con la fuerza de ventas y su posicion dentro del organigrama de la empresa
casos practicos :
intercalados con la exposicion teorica, el instructor propondra |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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| In Company |
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Comercialización y Negociación de Servicios Financieros |
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| | cliente
los mercados son personas, y tienen necesidades y expectativas:
necesidades de comprension /afirmacion
necesidades operativas
informacion y asesoramiento
gestionando expectativas en el cliente
ecuacion de valor para el cliente
en busca de clientes rentables para la oficina
mo |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Family Office Planning & Management |
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| | clientes: los family office
a. que es un family office.
b. cuales son las caracteristicas de los distintos modelos de negocio de family office: fo independiente, fo como servicio de un private banking y multi-family office.
family office planning & management iir españa - institute for in |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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| In Company |
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Presentaciones Comerciales de Alto Impacto |
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| | cliente: clave para la venta
inicio: como captar la atencion y sintonizar con el auditorio
momentos claves: realizacion de comienzos y cierres de alto impacto
desarrollo del contenido: como usar ejemplos y preguntas para mantener la atencion y comunicar los contenidos comerciales
uso eficaz de l |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Técnicas de Negociación Comercial |
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| | cliente para presentar una oferta personalizada
2. como detectar las necesidades e inquietudes del cliente para construir sus argumentos de venta
3. desarrollo de la negociacion: como utilizar las tecnicas comerciales para cerrar sus acuerdos
4. los elementos del acuerdo comercial: que asp |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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Gestión de Bases de Datos en Access para Secretarias |
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| | clientes y prospectos
hacer busquedas de registros en la base de datos y actualizar la informacion mediante modificacion del diseño inicial de la base de datos de clientes y prospectos
elaboracion de un mailing a clientes: diseñar una carta tipo, las etiquetas correspondientes y establecer fi |
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| Imparte : IIR España |
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| In Company |
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