balanced scorecard en la empresa
2. fase: elaboracion e integracion de indicadores
como elaborar e integrar indicadores de gestion financieros y no financieros para la creacion de valor
3. fase: seguimiento, evaluacion y control del balanced scorecard
como hacer el seguimiento del
balanced scorecard como sistema de gestion estrategica integral
como utilizar sistemas de informacion para apoyar la implantacion, seguimiento y control de la estrategia
5. como evaluar la efectiva implantacion de la estrategia
como evaluar la eficacia de la estrategia tanto en el nivel macro