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| Vizcaya / Bizkaia |
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| Madrid |
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| Madrid |
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| Barcelona |
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| Barcelona |
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| Sevilla |
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| Valencia / València |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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| Madrid |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | reclamacion: promesas incumplidas, plazos de entrega, falta de informacion, errores, burocracia, siniestros.
2. uso eficiente de la comunicacion para la gestion de las reclamaciones.
atencion telefonica de las reclamaciones. el lenguaje b.a.p. (breve, activo y positivo).
por escrito y por e-mai |
Fecha Inicio : 10/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones |
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| | reclamacion: promesas incumplidas, plazos de entrega, falta de informacion, errores, burocracia, siniestros.
2. uso eficiente de la comunicacion para la gestion de las reclamaciones.
atencion telefonica de las reclamaciones. el lenguaje b.a.p. (breve, activo y positivo).
por escrito y por e-mai |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | reclamaciones
gestion operativa y emocional
6. encantar al cliente: claves para fidelizarlo
la cadena de fidelidad.
marketing relacional.
la estrategia crm - programas de fidelizacion auditoria del servicio al cliente. pautas de actuacion global estrategias |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Gestión de las Adquisiciones de un Proyecto |
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| | reclamaciones.
sistema de gestion de registros.
6. cierre de las adquisiciones.
verificacion del producto final.
aplicacion de garantias.
negociacion de finiquitos.
cierre financiero.
cierre por cancelacion.
7. auditoria de las adquisiciones
revision del proceso de compras.
cierre de garan |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Gestión de las Adquisiciones de un Proyecto |
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| | reclamaciones.
sistema de gestion de registros.
6. cierre de las adquisiciones.
verificacion del producto final.
aplicacion de garantias.
negociacion de finiquitos.
cierre financiero.
cierre por cancelacion.
7. auditoria de las adquisiciones
revision del proceso de compras.
cierre de garan |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Comunicación Escrita Eficaz |
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| | reclamacion.
carta de respuesta a una queja.
textos de comunicacion interna
convocatoria a una reunion.
actas de reuniones.
informes: de hechos, propuesta.
textos protocolarios
carta o tarjeta de invitacion.
felicitacion de un acontecimiento.
pesame
comunicacion escrita eficaz glo |
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Fecha Inicio : 18/04/2012
Precio : 495
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Comunicación Escrita Eficaz |
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| | reclamacion.
carta de respuesta a una queja.
textos de comunicacion interna
convocatoria a una reunion.
actas de reuniones.
informes: de hechos, propuesta.
textos protocolarios
carta o tarjeta de invitacion.
felicitacion de un acontecimiento.
pesame
comunicacion escrita eficaz glo |
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Fecha Inicio : 19/04/2012
Precio : 495
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| Imparte : Global Estrategias |
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