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| Madrid |
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| Barcelona |
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| Madrid |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | habilidades de comunicacion.
como me comunico: ¿agresivo, sumiso, asertivo?
inteligencia emocional vs. analfabetismo emocional.
la tecnica para redirigir los ataques verbales.
¿reactivo o proactivo? estado de alerta anticipada.
el conflicto: ¿amenaza u oportunidad?
formas de negociar: ¿d |
Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones en Banca y Seguros |
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| | Habilidad olvidada, ¿por que no escuchamos?
eliminar las barreras emocionales, personalizar las actuaciones.
eliminar las “leyendas negras” implantadas en las sociedades.
como leer con las “gafas” del cliente.
uso del lenguaje, ¿como lo digo?
preguntas inteligentes para la deteccion de nec |
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Fecha Inicio : 28/03/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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Evaluación del Rendimiento en la Empresa |
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| | habilidades criticas para gestionar el rendimiento de los colaboradores.
la entrevista inicial.
la entrevista de revision de progresos.
la entrevista de rendimiento anual
6. instrumentos de evaluacion
escalas de evaluacion del rendimiento.
entrevistas de evaluacion del rendimiento.
eva |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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|
| Barcelona |
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|
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones en Banca y Seguros |
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| | Habilidad olvidada, ¿por que no escuchamos?
eliminar las barreras emocionales, personalizar las actuaciones.
eliminar las “leyendas negras” implantadas en las sociedades.
como leer con las “gafas” del cliente.
uso del lenguaje, ¿como lo digo?
preguntas inteligentes para la deteccion de nec |
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Fecha Inicio : 28/03/2012
Precio : 710
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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|
Atención Telefónica en Francés |
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| | habilidades de comunicacion / competences de communication.
recepcion de llamadas. como identificarse e identificar a la compañia/reception d’appels. comment s’identifier et identifier la societe.
identificacion de la llamada. preguntando a quien llama y que desea/identification de l’appel. dem |
|
Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Valencia / València |
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Evaluación del Rendimiento en la Empresa |
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| | habilidades criticas para gestionar el rendimiento de los colaboradores.
la entrevista inicial.
la entrevista de revision de progresos.
la entrevista de rendimiento anual
6. instrumentos de evaluacion
escalas de evaluacion del rendimiento.
entrevistas de evaluacion del rendimiento.
eva |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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|
Atención Telefónica en Inglés |
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| | habilidades de comunicacion telefonica / effective telephone skills
recepcion de llamadas / incoming calls. como identificarse e identificar a la compañia / how to identify yourself and your company.
identificacion de la llamada / identification. ejercicios practicos / practical exercises.
de |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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|
Atención Telefónica en Francés |
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| | habilidades de comunicacion / competences de communication.
recepcion de llamadas. como identificarse e identificar a la compañia/reception d’appels. comment s’identifier et identifier la societe.
identificacion de la llamada. preguntando a quien llama y que desea/identification de l’appel. dem |
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Fecha Inicio : 13/03/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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| Sevilla |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | habilidades de comunicacion.
como me comunico: ¿agresivo, sumiso, asertivo?
inteligencia emocional vs. analfabetismo emocional.
la tecnica para redirigir los ataques verbales.
¿reactivo o proactivo? estado de alerta anticipada.
el conflicto: ¿amenaza u oportunidad?
formas de negociar: ¿d |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Barcelona |
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|
Atención Telefónica en Inglés |
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| | habilidades de comunicacion telefonica / effective telephone skills
recepcion de llamadas / incoming calls. como identificarse e identificar a la compañia / how to identify yourself and your company.
identificacion de la llamada / identification. ejercicios practicos / practical exercises.
de |
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Fecha Inicio : 26/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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|
Evaluación del Rendimiento en la Empresa |
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| | habilidades criticas para gestionar el rendimiento de los colaboradores.
la entrevista inicial.
la entrevista de revision de progresos.
la entrevista de rendimiento anual
6. instrumentos de evaluacion
escalas de evaluacion del rendimiento.
entrevistas de evaluacion del rendimiento.
eva |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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|
| Sevilla |
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|
Evaluación del Rendimiento en la Empresa |
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| | habilidades criticas para gestionar el rendimiento de los colaboradores.
la entrevista inicial.
la entrevista de revision de progresos.
la entrevista de rendimiento anual
6. instrumentos de evaluacion
escalas de evaluacion del rendimiento.
entrevistas de evaluacion del rendimiento.
eva |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Vizcaya / Bizkaia |
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Evaluación del Rendimiento en la Empresa |
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| | habilidades criticas para gestionar el rendimiento de los colaboradores.
la entrevista inicial.
la entrevista de revision de progresos.
la entrevista de rendimiento anual
6. instrumentos de evaluacion
escalas de evaluacion del rendimiento.
entrevistas de evaluacion del rendimiento.
eva |
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Fecha Inicio : 22/02/2012
Precio : 990
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| Imparte : Global Estrategias |
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| Madrid |
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| Barcelona |
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Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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| | habilidades de comunicacion.
como me comunico: ¿agresivo, sumiso, asertivo?
inteligencia emocional vs. analfabetismo emocional.
la tecnica para redirigir los ataques verbales.
¿reactivo o proactivo? estado de alerta anticipada.
el conflicto: ¿amenaza u oportunidad?
formas de negociar: ¿d |
|
Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
|
| Imparte : Global Estrategias |
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|
| Valencia / València |
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|
Auditoría del Servicio al Cliente. Pautas de Actuación |
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|
| | habilidades de comunicacion.
como me comunico: ¿agresivo, sumiso, asertivo?
inteligencia emocional vs. analfabetismo emocional.
la tecnica para redirigir los ataques verbales.
¿reactivo o proactivo? estado de alerta anticipada.
el conflicto: ¿amenaza u oportunidad?
formas de negociar: ¿d |
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Fecha Inicio : 17/04/2012
Precio : 890
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| Imparte : Global Estrategias |
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