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Organización del Trabajo Personal de la Secretaria |
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| | Personal del dirigente.
- potenciar el papel de la secretaria como ayuda a la planificacion del tiempo personal y colectivo del dirigente.
- aplicar tecnicas que facilitan la resolucion de problemas y contribuyen al ahorro de tiempo.
3 determinar el perfil de la secretaria que "domina el tiempo"
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Perfeccionamiento en Administración de Personal |
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| | Personal
- analisis practico de contratacion.
- clausulas contractuales recomendables.
- tiempo de trabajo: horas extraordinarias y complementarias.
- descansos obligatorios.
- permisos y licencias.
- reduccion de jornada.
2 analizar las incidencias en la relacion laboral
- modificaciones su |
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El Personal de Apoyo en Servicios Comerciales |
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| | personal
* implicarse en el proceso del marketing interno:
-- optimizar la informacion con el cliente interno.
-- establecer la intercolaboracion.
-- el trabajo en equipo.
* desarrollar las habilidades personales:
-- colaborar y tener iniciativa.
-- vender, objetivo de todos: calidad total. |
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Ganar Tiempo y Organizarse con Outlook |
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| | Personal.
clarificar sus roles profesionales.
traducir sus roles en objetivos y actividades.
poner en marcha un sistema de organizacion
integrado y coherente.
.
2.- dominar las funciones avanzadas de outlook.
personalizar su entorno de trabajo.
jerarquizar y clasificar los elementos de outlo |
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5S: Herramientas de Eficiencia y Productividad |
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| | Personal sea actor del cambio
- b.mejorar las condiciones de trabajo por la reduccion de las perdidas de tiempo, posibilidad de error o accidente.
* conocer las herramientas de cada s:
- a. seiri: organizacion y eliminacion de lo superfluo
- b. seiton: orden y metodo
- c. seiso: limpieza
- d. |
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Cómo Desarrollar un Assessment Center |
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| | Personal externa e interna, evaluacion de potencial. diseño de planes de carrera, definicion de las necesidades formativas, development center.
* diseño planes de desarrollo, deteccion de las competencias genericas.
.
2. analisis y descripcion del perfil de competencias a evaluar
* definicion de |
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Trabajar con Inteligencia Emocional |
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| | Personal de apoyo.
- evaluar de forma sistematica las necesidades:
. ¿que demanda su puesto de trabajo?
. ¿cuales son sus puntos fuertes y debiles?
- elegir los objetivos adecuados a la propia realidad.
. centrarse en objetivos claros, medibles y alcanzables.
. fijarse prioridades de desarrol |
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La Comunicación como Herramienta de Marketing |
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| | Personal:
-- elementos comunicacionales en la venta.
-- la "kynesia".
* comunicacion promocional:
-- la promocion es comunicacion.
-- las claves de la comunicacion promocional.
4. las herramientas de la comunicacion
* la evolucion de las herramientas de la comunicacion. de los "mass media" a |
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LOPD: Adecuación a la Normativa |
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| | Personal
- principios generales.
- normativa: ce, lortad, lopd, reglamentos, normas relacionadas.
- la agencia española de proteccion de datos y el registro general de proteccion de datos.
- regimen inspector y sancionador: cifras y casos reales.
- los titulares de los datos y sus derechos.
- |
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Vender por Teléfono |
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| | personales para el exito en la venta
* utilidad del telefono en la venta
* preferencias del cliente telefonico
3. fases de la venta telefonica
* consultar
-- informacion de los clientes
-- informacion de empresa y productos
-- medios materiales
-- objetivos de la llamada
* contactar
-- loc |
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Focus: Lograr sus Prioridades Clave |
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| | personales y profesionales, y como inciden en los diversos roles que desempeñamos.
* definir como planificarnos mejor, centrandonos en las grandes rocas (prioridades clave)
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3.- fijar objetivos a largo plazo y planificar diaria y semanalmente: la necesidad de un buen sistema de planificacion int |
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La Excelencia Interpersonal |
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| | personal
- el valor de la influencia en las relaciones sociales.
- dotarse de una estrategia de red.
- movilizar sus cualidades personales.
- desarrollar relaciones e. caces.
clarificar su estrategia de comunicacion interpersonal
- establecer la cartografia de su red.
- precisar su nivel de i |
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Taller de Asertividad y Management |
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| | Personal del otro: como saber lo que quiere, lo que siente y lo que piensa.
- la vuelta a una comunicacion en eficaz: atreverse, comprender y pilotar la relacion hacia los acuerdos.
- rol- play de situaciones dificiles
.
3. responder a los ataques y favorecer la critica constructiva
- las tent |
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